淘宝开店卖家一般都会使用到有淘宝官方推出的淘宝助理软件工具，以便帮助我们更方面快捷的开好店铺。同时，我们在使用淘宝助理的过程中，特别是新手卖家总会碰到一些难解的问题，这里开淘小编为大家总结了一套淘宝助理常见问题官方的解决方案，希望对你们有用!

　　Q：淘宝操作页面出现问题?

　　A：针对此情况，建议修复或重启浏览器，或是屏蔽并删除相关软件，建议下载淘宝助理工具。

　　Q：登录提示密码不正确，但是可以登录千牛和网页?

　　A：首先控制面板的“添加删除程序”中的卸载支付宝控件，卸载好之后重新安装支付宝控件。

　　Q：产品管理界面类目属性无下拉菜单/无法编辑，或者销售属性选择不了?

　　A：如果在操作过程中出现这种情况的，一般都是因为类目数据没有下载完成的情况导致的，可以点击宝贝管理中的更新类目按钮试试。假如更新不了的，店家们可以尝试一下删除淘宝助理安装目录下“users”中对应用户名文件夹，再重新登陆淘宝助理。

　　Q：登陆网页版淘宝助理时，提示二次验证失败?

　　A：清除IE或浏览器缓存，然后删除该账号证书。删除证书方式：打开IE——选项——内容——证书。

　　Q：导入csv数据包时提示导入零条或是显示导入数量与文件内数量不符?

　　A：线上仓库或者是正在出售的产品导入CSV，如果在这个类别中没有和csv中相同的宝贝，会显示没有导入任何记录的。在使用淘宝助理在本地库存产品中导入产品，如果格式错误的就会导致数量不相符的情况，这时店家就需要核实csv文件格式，可以提供相对应的csv文件提交报错信息。

　　以上就是在使用淘宝助理时，卖家会遇到的一些问题，大家可以对照上述操作解决，更多相关内容，可查看开淘网【淘宝经验】相关栏目。