双十一大促，给卖家们带来的效益有大有小，有的订单量满天飞，有的或许还是只有那么的几十单，但总的来说，不管是销量还是流量，都会有所提高。在双十一大促过后，店铺该如何珍惜来之不易的流量，并且做好售后服务工作？留住客户，提升网店的复购率？

　　要在大促过后留住顾客，首先，要保证宝贝是完好无缺的，毕竟客户最先看重的还是购买的宝贝本身，宝贝若不好，就算你的服务做得再好，详情页再怎么完善细化，也很难让顾客相信你并且再次来购买。当然了，发货程序也很重要，特别是在双11物流爆仓的时候，能早早到达客户手中，那也能给客户很好的印象。如何在包裹里面做文章，利用店铺包裹做营销的。下面，小编给大家举例两个品牌店铺例子。

　　

　　例一：“三只松鼠”

　　作为坚果零食行业的“三只松鼠”，“三只松鼠”之所以那么受网友们的欢迎，除了其产品的味道香口外，在产品的包裹营销上也有其专有的方法：1、包裹中会放入营销型的卡片：卡片内容大致是店铺品牌故事、店铺活动、好评返利等；2 赠品袋：赠品袋里面有开箱器、垃圾袋、钥匙扣、一张纸巾等。这些赠品对于客户来说是十分实用，提高了用户体验，因此，这一切售后工作都做好了后，要客户再次光临就变得很容易了。

　　

　　例二：“阿芙”精油　
　　“阿芙”是由淘宝发家的淘品牌，现在在线下也开了不少的专柜。阿芙是如何通过包裹来吸引客户的呢？
　　1、包邮卡。包邮卡增加了品牌曝光的同时提高了用户粘性；
　　2、赠品：鼠标垫等。在上面印制了有意思的文案、图形，通过赠品实用性在客户的日常生活中做曝光。
　　包裹营销的最终目的是品牌与店铺的曝光，吸引用户再来购买。以上两个例子都分别从营销型卡片和赠品两块入手，作为收到包裹的用户来说，看到这么多的赠品是不开心很多呢！也或许对于用户来说，这些有店铺信息的卡片会稍显多余和无用。而对于小本经营的店家来说，又卡片又赠品的方式成本太大。
　　所以，最好的改进方式是将营销功能与赠品相结合，用户在使用过程中就能看到店铺的营销文案。像印制有店铺信息的纸巾，这类营销方式都是能体现出产品的价值、做品牌曝光的。对于“三只松鼠”和“阿芙”这样食品和化妆品类目的店铺来说，契合度极高，用户体验也能更好。
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