亲爱的卖家朋友们 ，新年就要来临，在这里给您道声新年快乐 ，愿您新的一年生意红火 ，订单多多 ！

今年对于我们来说也是个新的开始，淘宝服务中心的“找客服”终于在千牛上线啦！ 从现在开始，您不仅仅可以通过电脑、电话寻求小二们为您服务，更可以在手机上随时随地“找客服”

不管您是主账号还是子账号都可以使用。在这寒冷的冬日，当你躺在被窝用着千牛的时候，不光可以聊旺旺，看交易，关心商品，查阅数据，更可以随时随地滴咨询问题，把淘宝客服妹子装回家！

一、功能简介

现在“找客服”上线的主要功能为：智能机器人及在线云客服，同时首页最下方，将会提供最新最优的信息供您查阅。下面开淘网小编就带您一起来看下主要的功能吧：

智能机器人：您在淘宝遇到问题，随时都可以向他提问，即问即答，7*24小时在线，全年无休！

在线云客服：周一～周日 8:00-23:00 为您提供店铺问题、商品问题的在线咨询。

二、哪里可以找到？

1、 入口一：请回到千牛工作台首页，插件向右滑，第二屏幕中就有“找客服”，如下图：

2、入口二：您也可以点击底部菜单中的插件的按钮，如下图：
一直往下拉，就可以找到了“找客服”。点击立即使用，就可以抢先体验了。
您可能会遇到订购的页面，请不要担心，我们的产品是完全免费的，但需要您点击订购后使用，如图：
打开后，我们的“找客服”首页抢先看：

三、操作步骤？

智能机器人：输入您的问题，系统会自动匹配对应的答案，目前支持文字及语音输入的方式，语音输入的识别率非常非常高，相信比打字更加方便，可以尝试下哦。

在线云客服：选择问题类型，便可以链接到对应的人工云客服那里为您解答，同样的，在与云客服对话的时候您也可以选择语音输入，更加方便哦。

2014年，我们也将提供更多的手机端的服务，更方便您日常的工作：如一些投诉、申诉的手机端操作入口等等，我们一起来期待吧。

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