作为下半年的第一个大型促销“淘宝双11”，很多卖家们早就开始准备起来了，当然在准备的时候大家也都知道今年淘宝双11注重无线端的玩法，如何才能面面俱到玩好双11呢，今天我们就来为大家揭秘下。

 

双十一可以说是淘宝最大的促销节日了，为了贴合无线端的用户体验，无线搜索方面作出了最新的调整：

以上是无线端针对双十一期间在搜索方面的政策，表明无线已开始同步跟PC端造势，无线店铺方面也需要充分去重视无线的玩法，来打造无线的双十一氛围。同时可以看到，入选无线双十一宝贝的店铺，在搜索、筛选、权重方面会提高，而没有入选的店铺，自然流量会下降、同时也可以发现，无线端的明星店铺这个项目开始内测了，这方面我们也需要去重视。无线是未来的趋势，及时打造无线的品牌，对于我们来说，机不可失，失不再来。

 

             无线方面提供了双十一至双十二的策略和节奏如下：

  从上图可以看到，整个策略和节奏分为： 卖家发动店铺基础期→卖家发动流量撬动期→衔接双12期，三个时期来规划无线双十一。其中，在卖家发动环节里面涉及到了微淘、无限量子、活动、方案等都是我们前提需要去策划、准备好的。而在预备期之后，所做的运营和推广，都要思考如何做好对双十二的衔接。这样才可以把握好整个双十一至双十二的节奏。

 

那结合上面的策略和节奏，我们要具体怎么做呢？下面通过流量、转化、客户维护、数据分析这四个方面来告诉大家分别可以怎么玩。

 

双11大家应该都已经提前备战了，今年无线方面也是重头戏。今年也是阿里强势发展无线的一年，可以看到今年无线方面增加了非常多的内容。下面给出一个表，加强一下无线端双十一方面，我们可以怎么玩，玩的时候需要注意以下几个点：

流量

       

无线流量的组成可以分类为搜索、付费、活动、SNS等四个渠道来解说。对于没有参与到主分会场的卖家来说，玩好无线，流量至关重要。

 

自然流量

   

无线搜索：算法承袭了PC淘宝搜索的引擎技术和相关性算法，在搜索商品结果集和搜索排序基础权重上保持一致的同时，也会根据手机淘宝买家的差异化行为习惯（ID定向：年龄、星座、兴趣爱好、浏览过的信息等），对搜索结果在展现和排序上加以调整和优化，提供给移动终端用户以更好的搜索体验。这说明了无线自然搜索规则基本上已经与PC相似，而且也开始着重“个性化”搜索结果。在这样的情况下，我们该如何提高自然搜索排名呢？

付费流量

 

无线推广方式由于终端展示形式的限制，在无线终端上面的展示位置目前开放的较少，但最主要的无线钻展、无线直通车、无线淘客还是最先开辟了无线端的推广。 对于开车的卖家来说，现在新版直通车上线之后会默认开通无线投放，可以看到无线的PPC成本目前还是非常低的，转化方面的表现也不错。而无线钻展方面今年3月开始已有开始投放，可以看到CPC从当时的几分上涨到现在的三四毛，转化较为一般，适合投放无线用户群特别是符合80后需求的类目。无线淘客只需要正常设置即可，无线开发者会读取整个淘宝联盟的推广宝贝。

活动

   

很多卖家会发现，当店铺上了下列活动时，这些活动都在手机淘宝客户端及H5页面都有入口展示，在给店铺带来了更多的流量，从而带来转化。而且手机淘宝带来的流量和转化都有不错的效果。

官方活动拥有大流量入口

 

对于无法进入双十一主分会场的伙伴们，上面的官方入口也是需要紧急预案的，包括睡前猫一眼及后面新增的双十一活动，活动报名要抓紧，争抢到流量入口。

 

SNS

 

SNS流量构成方面来说，基本以分客户端来说、比如站内的微淘、站外的微信、蘑菇街、美丽说、这些客户端都具备大量的优质流量、不仅在活动时可以利用，在产品预热、上新、客户维护等也可以同样利用好这些资源。无线领域，由于终端的限制及发展，流量会变得愈来愈珍贵、不仅需要靠卖家主动出击站外，还需要通过更多的互助协作、来扩大自己的流量来源。这里说明一下微淘，微淘作为手机淘宝的母体，自然而然得会得到官方的大力扶持。包括即将到来的双十一。

 

 双十一对微淘的政策&扶持：

 

1）在无线方面，对已经通过天猫审核的双11卖家，但并未开通微淘账号的，可以获得绿色通道邀请码来开通（请找对应小二开通）。

 

2）激活双11卖家有资格参与微淘的双11拉力赛，表现优异的商家，有机会直接进入双11主、分会场。特别优异的商家，有机会特权试用Push功能（消息推送），邀请老客户关注自己&统治双11相关特权。

 

3）微淘官方提供双11专用一阳指模板，供提前预热、收藏、领取优惠劵及加入购物车。

 

微淘作为无线端双11主、分会场的前置条件，首先粉丝量必须在1000以上，但针对不同类目情况，会定制合理的门槛，并且有机制筛选（是否有僵尸粉），不重视无线的商家，基本无缘无线双11会场。

 

转化

 

店铺装修—一阳指1.2

 

针对转化方面，无线已经开始内测新版本的一阳指平台。内测大概在一个月左右，通过新版本的一阳指后台，可以针对无线店铺首页进行装修、创建店铺活动，同步打造双11的氛围，来增加转化几率。

 

新版本一阳指提供了宝贝组件、海报轮播、左图右文、小型banner、标签、文本、分割线等7个组件。卖家没有对无线店铺进行任何设置的情况下，系统默认显示新版一阳指店铺首页、展示店铺上新和6个最新宝贝分类、默认店招随机更换、直到卖家进行设置为止。（9.30号以后新版客户端及H5页面）

 

通过以上的随机搭配、来构建无线店铺首页内容，并且一次设置、全平台同步。不用再必考虑平台的不同而导致的内容不一致。新版还在内测期间，目前仅限小二邀请开通。

新版一阳指首页排版

 

可以看到开通后的店铺在自定义功能上更加个性化，结合无线用户群浏览习惯、店铺运营推广等情况，在构建无线内容时更加有效率。

 

店铺活动

 

完善好无线首页时，同时也需要针对店铺内活动做好策划，PC端规划外的由无线端来承接，形成活动的互补与结合。针对店铺内活动，可以结合以下几个维度去做：

 

 1）淘宝会员等级——淘宝会员优惠

 

 2）店铺会员等级——店铺会员优惠

 

 3）无线端折扣优惠券——区别PC、无线优惠劵专属

 

 4）手机下单专享价——无线下单优惠

 

5）微淘粉丝专享价——微淘粉丝优惠

 

6）微淘摇一摇抽奖——优惠劵

 

以上的几种方式都可以根据活动提供非常广的选择，对于店铺内活动，更多是策划方面需要考虑如何吸引买家。

 

客户维护

 

客户维护这一块，因为无论是PC还是无线，忠实于店铺的老客户总是为店铺带来好的效益，因为销售成本低、推广费用也低，同时还能获取更多的客户份额、并有利于发展新客户。

不管是面对双11这种一年一度的大促，还是在无线端的发展，客户做好维护首当其冲，做得好的，可能是你无线流量的第一桶金，引导的不好，可能会失去一大批原有基础的客户群。想必这个大家都非常明白老客户带来的利益。而在双十一规划前，对于客户维护，新老客户同时维护，上表已经给出了针对新老客户的不同推广方法，大家可以借鉴。

 

数据分析

 

不知道大家有没有听过江湖策这个内容，淘宝官方在8月底左右推出了江湖策，通过帮助卖家发现、透视优化店铺流量，达到对流量的集中管理，从而提升流量转化率。

 

开通流程

   

大家平时分析无线端流量和转化，只能从量子里面的些微数据去分析，实质提供的数据维度偏少，不利于深入分析，而江湖策的推出，解决了无线运营数据少这个难题。

目前，江湖策开放了无线端平台效果的数据，10月，开放活动效果的数据（包括来源，坑位，宝贝）11月，店铺组件的效果数据&基于效果数据的一阳指组件推荐。

 

活动效果模块分来源、坑位、宝贝三个模块。针对每个活动情况都能从流量来源、宝贝展示、宝贝情况等维度去分析活动的效果。由此看出，虽然功能还未完善，但无线方面的数据分析维度相较以往大幅增加，我们不仅需要及时去更新这方面的内容，来补充我们对无线还是雏形的印象。 

 

这里给出的无线端玩法，可能很多卖家都已经尝试过，但并非人人都可以做出效果来，一方面趋势原因，另一方面也有当前无线的弊端，如店铺装修、数据分析等。如今无线已经开始发力了，抢占新领地，有小白鼠的经验首当其冲，在无线发展快节奏的速度下，会更具优势。同时，无线新玩法不仅以无线店铺为主，借取更多的淘系应用及淘外应用来拓展流量、提高转化。尝试搭建一个新的无线端用户群，给店铺注入新鲜的活力，也是我们可以拓展的一个大方向。

 

     如果你想了解更多淘宝双11的相关资讯和玩法，请关注淘宝双11专题介绍。

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