跟社交网站学习网店用户管理

  • 2013-03-05 17:10:44

       类似社交平台的圈用户方式,卖家也可以应用到自身用户的培养上来,配合各种社交工具,有针对性的招揽客户。

        随着Facebook, Twitter的持续火热壮大,以及移动互联网的发展,围绕这些社交类生态系统,许多APP的用户基础也有了飞跃的提升。在美国,一款发布4个多月的照片应用Cooliris,已经排名同类应用程序第6;另一款图片分享类应用Instagram也继续活跃。同样在国内,领先的社交平台微博、微信等已经成就了移动社交APP的生态,图片、声音类应用也相继到来。在这半年内,最令人瞩目的当属唱吧了。此外,啪啪在加入名人运营后,未来发展也被看好。

        这些照片、声音类社交工具的层出不穷和不断省尖,给商家有所启发的当属如何圈用户。社交工具的火爆,其核心本质都是类似的,偷窥人的更多隐私、信息和分享。要想获得以一个人换来更多新用户的效果,往往需要其具有三个条件,一是有足够强的号召力,喜欢的人要足够多;二是在该平台活跃,经常更新;三是能够吸引到其他平台媒体的关注,可以达到转换用户的效果。

        把用户归个类

        用户其实只有三种,太阳、月亮和星星。太阳是指已经成名的用户,比如小S、李开复等,到哪儿都是明星用户,称为太阳。月亮就是在这个平台上成名的用户,比如新浪微博加V后粉丝几万到几十万不等的明星用户,星星就是普通大众。

        对于新浪这样的平台,从博客进入到微博是顺理成章的事情,将太阳拉过来就行。但是对于大多数社交工具,则应该首先考虑吸引月亮,APP发布在苹果商店,以爆点吸引白富美安装,争取其留下成为活跃用户,照片或声音分享到社交平台,引发媒体报道或微博传播,那自然就能形成很多的人气效应。然后有一个面向公众推荐“月亮”用户的平台,让用户勇敢表达,吸引星星用户。最后聚集成为一个内容丰富、至少有月亮、星星的大型平台。很多太阳也是从月亮一路走来,假如你的产品能吸引到月亮,那么太阳也会开始留意,毕竟与粉丝交流技多不压身。

        用户积累四步走

        不管是图片、视频、声音或者其他类型的社交应用,未来都必须符合以下几个趋势:第一、吸引白富美,如前所说,吸引月亮最为实际;第二,完全移动化、碎片化,只要有手机就能实现上传;第三,围绕QQ、微信和微博三大平台分享,组建其无可撼动的社交中心地位;第四,用户活跃激励制度,越活跃的用户粉丝越多,活跃了就能被推荐,将虚拟奖励和实际奖励相结合。尽管照片、声音类应用大大丰富了我们的生活,但在当前环境下,其依然会长期作为QQ"微信和微博平台的附属产品,不仅是因为其使用了他们的开放平台,更是因为这些应用生成内容的难度比这些平台略高,会影响生成内容的数量,也决定了与主平台相比分享数量会少很多的结果。所以图片分享类工具不可能完全代替上述三款产品。在这里也不妨一说,照片不一定完全只能做社交应用,如美丽说、蘑菇街这样的电商导购方向,依然有着很多机会。

        其实,类似这类社交平台的圈用户方式,商家也可以应用到自身客户的圈养上来。在用户积累的过程中,配合各种社交工具针对性的使用,比如微博推广提升新用户、微信发布会员信息维护老客户、啪啪等新型社交工作用于玩乐等.几种社交工具联合起来使用,并在此过程中把握住那些活跃的、乐于分享的“月亮.用户,用他们的影响力来招揽更多的星星用户,如此形成良性循环,制造出会员的活跃度来,就能使商家的整合会员体系有更有生命力。

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