2012-12-24 11:20:04
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虽然,开网店的是越来越多了,但是大家在快递公司的选择上却要开始揪心了,不断爆出的快递公司派送员的各种新闻,让快递公司不得不开始关注这个工种的素质问题了,不仅如此,如何找货源的小编还认为,这样不道德的快递配送员也会影响与其合作的网店的名声,用户会因为快递迁怒于卖家,也是常有的事情,今天,小编要给大家爆料的是中通快递的配送员的丑闻:中通快递员被曝调戏女消费者 称半夜特殊送件
近日,北京市民张女士反映,中通快递公司不但不送件,还对其进行语言调戏,恶劣的服务态度着实令人气愤。
张女士告诉记者,12月20日,中通快递打电话告知快件已送达,让取件。此时正值下午4:30分左右,张女士仍在单位,家里是没有人的,张女士便提出晚一点送件,或放在一层保安处,快递员都一一拒绝,而且还暴粗口,并调戏说:“我半夜12点去你家找你好不好啊。”
张女士问及其所属公司,快递员竟调侃到“你猜?”,随即挂断张女士电话。再次拨通该快递员电话,一直处于无法接听状态。
张女士通过购物网站查询订单,找到这名叫郑光的快递员。郑光所属中通公司,负责派送北京东方广场区域。张女士气愤不已,随即拨打了中通投诉热线,客服回复,会与快递员了解情况。但问及快件的派送问题时,客服表示,只负责投诉问题,快件是否能送到或是要改换地址,只能跟当事快递员联系。对于快递员拒接电话的情况,客服称没有办法,只处理投诉,“我们跟快递员联系,会沟通投诉情况,但不负责快件派送。只能等待自动退件,或再拨打相关服务电话。”
据了解,近日,某媒体也报出《中通快递不送件,更换地址又遭拒》的报道。家住鄂尔多斯余女士反映,她接到取件电话时要改送件地址,快递员不但拒绝还爆粗口,要挟称将把快件退回到发货地。
中通快递频遭投诉,服务差、速度慢已成家常便饭,还有的快递员语言恶劣,今年三月新疆快递员说出“投诉去,有本事告倒我”的言语威胁客户,被媒体曝出。丢件、快件破损也时有发生,家住淄博经营服装生意的金先生通过媒体投诉,2000元货物通过中通快递运送,一个月了还没收到。问询时,客服回复,快件可能途中被运丢,并表示只能赔偿450元,“按照我们公司的规定,不管丢了1万块钱的东西还是丢了100块钱的东西,我们都是按照运费的5倍来赔偿。”
比金先生更倒霉的是石家庄的施先生,他通过中通快递运送的珍贵国画价值6.4万丢失,中通快递只赔600元。
近期,媒体又曝出快递公司涉嫌泄露客户信息事件,这无疑给事故频频的快递业雪上再添霜。据报道,快递单号交易“如火如荼”,甚至衍生出了如“淘单114”、“单号吧”等多个专门交易网站平台。在快递单号交易网站上,快递单号被明码标价,售价从0.4元至2元不等,并附带“生成底单(发件联)”等配套服务。被交易的快递单号涉及包括中通在内等多家快递公司。
记者支招 :三大申诉途径助您快速维权
很多网友在遭遇到快递不公平待遇后,都觉得无处投诉,只能自认倒霉。即使是向该快递公司进行了投诉,对方也不太重视,这种无奈地“纵容”或许也间接助长了快递行业的乱象。记者在网上搜索了解到,通过国家邮政管理局申诉网站、工信部投诉网站、网络购物信用投诉中心等途径可以快速维权,这些投诉的有效途径,经过了一些网友实测,确实可以快速解决快递问题。
这里,开淘货源网小编还建议大家,不要为了节省一点快递费用导致网店信誉跟评分因快递态度不好而被整体拉下来。