之前，11月30日发布了“退款率在淘宝搜索和营销业务中的优化服务”，退款率的高低将不再影响搜索排序和卖家报名参加活动，能够让卖家把重心放在店铺经营和提高买家服务质量上。为了帮助卖家朋友更加清晰的了解退款原因，此次将开放更多的退款数据和信息，“退款信息”的功能将做一定时间的试运行，而本次退款信息开放群体为卖家。

    以下为退款信息页面的demo图，分模块介绍：

    退款数量

    从店铺维度统计、展现该店铺近30天的新增退款数据。

    功能点：

    1、红色框内按照退款进行中的4种状态和已完结的2种状态展示退款状态和该状态下的数量。帮助卖家能够清楚的知道目前该店铺下的退款状态和对应的数量。

    2、当卖家点击某个退款状态后，可直接跳转到退款操作页面，进行退款操作。如：当卖家点击“买家退款申请，待卖家确认”后，页面直接跳转到退款操作页面中，退款状态为“买家退款申请，待卖家确认”的退款列表。卖家可直接操作退款申请。

    3、蓝色框内“查看历史退款”当卖家鼠标移动到字体上，会展现该月前3个月的退款完结数据。如：现在是12月份。那么数据展现范围就是9月、10月、11月。

    退款原因

    从该店铺所有经营的类目维度统计、展现近30天的新增退款成功数据。默认展示商品类目退款成功量最高的类目，可筛选。

    功能点：

    1、红色框内展现“买家已收到货”、“买家未收到货”2种状态下的退款新增退款成功量（笔）、退款原因、该原因下的退款新增退款成功量（笔）和近7天的趋势。默认展示4个退款成功量最多的退款原因和总计。当鼠标移至【全部】可展现全部退款原因。此处帮助卖家了解该类目下的退款原因、数量和趋势。识别出核心退款原因，从而能针对性调整。

    2、蓝色框内，卖家可筛选经营中的其他类目。筛选后，红色框内数据会对应所选的类目退款成功数据。如：卖家商品类目退款成功量最高的类目为女装，同时，该卖家店铺内经营女鞋、男装等商品均有退款成功量。页面默认展示退款成功量最高的女装类目的退款成功数据，卖家可在蓝色框内选择女鞋、男装类目，查看该类目下的退款成功数据。

    退款商品

    从商品维度统计、展现商品的退款成功数据。默认展示退款成功量最高的商品类目下的商品列表。可筛选。

    功能点：

    1、默认展示页，统计商品类目下，全部退款原因的商品列表。按照退款总量降序（由多到少）排列。页面展现该商品标题、图片、退款总成功量、买家已收到货和买家未收到货状态下的退款原因和退款成功量。当卖家鼠标移至红色框内，会展现该商品的全部退款原因及退款成功数量。

    2、黑色框内“商品类目”展现该卖家所经营店铺内的所有商品的类目。可选择。当卖家选择商品类目后，页面展现该类目下的全部退款原因的商品列表。功能和展示内容与默认展示页一致。

    3、黑色框内“退款原因”默认展现退款量最高的4大退款原因和其他原因，当卖家鼠标移至其他原因，会出现除已展现的4大原因外的其他退款原因。可选择。当卖家选择某个退款原因后，宝贝列表会展现该退款原因下的宝贝列表。页面展现该商品标题、图片、退款成功总量和该退款原因的退款成功量。

    4、蓝色框内，卖家可根据单个商品的商品名称进行搜索。页面展现该商品标题、图片、退款总量、买家已收到货和买家未收到货状态下的退款原因和退款成功量。

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