2012-10-17 15:12:00
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开淘网小编相信,不少店长发现,买家给自己评价的页面做了不小的改动,首先是可以贴图,另外就是买家的名片也变了。(具体变化,可以查看:https://www.kaitao.cn/zhuangxiujingyan/20121017143907.htm)于是,店长们就产生了疑问,这样的改变是为了什么呢?为什么要展现买家“VIP会员等级”、“特邀评论员勋章”、“实名认证信息”和“注册时间”等信息?对买卖双方有什么作用呢?下面,跟着分析怎样开网店的小编一起来答疑解惑一下吧。
整体来说,淘宝官方希望此次评价详情升级,能够让靠谱的买家所说的真话,被广泛的买卖双方都听到!让相关宝贝,通过这些真实的描述,形象更丰富、评论更客观,为买卖双方节省沟通成本。下面把卖家跟买家关于此次评价升级的疑问和作用分开分析一下。
首先先说说买家,对买家而言,这张诚信名片的意义是什么呢?小编把它分解成问答的形式:
1、困惑
如果买家们在参考商品评论时会遇到这样的问题:有些买家的评论说宝贝很好,有些却说不好,我应该相信谁更多一些呢,或者说哪个群体发表的评论更真实、可信呢?
解答:
现在有了这个“评论买家名片”的展现,你就可以做出基本判断了:实名认证的买家、资深的买家、愿意主动评论分享的买家相对于那些未认证、刚注册、从未主动评论分享的买家更靠谱,他们说的评论自然也就更可信,更具备参考价值!
2、困惑:
对于买家而言,如何发挥自己商品评论的真实可信度、权威性?
解答:
从基本的实名认证做起,与此同时,要记得进行主动评论:说出你对卖家、商品、服务等各方面的感受体会,升级领取“特邀评论员”勋章,让评论变得有身份哦。
对卖家而言,这张诚信名片的意义在于:
1、困惑
今年7月份的时候,好评率已经从搜索、聚划算、营销新七条等流量渠道上解绑,还有卖家顾虑还是会有一小部分出于利益进行虚假的评论,以致后续买家在参考评论的时候被误导,因此传递了不真实的商品、服务信息,会伤害到卖家的商品口碑;
解答:
现在有了这个“评论买家名片”的展现,正如上述“买家篇章”里提及的,买家可以同“实名认证”“注册时间”“VIP会员等级”以及评论勋章做出更加客观的判断,那些短时间内注册、未实名认证、会员等级低或为零,也没有评论勋章的买家群体自然会被买家们轻松识别为“不(够)靠谱”、“不(够)可信”,这些人对应的评论自然也会因此失去参考价值,原本可能对卖家造成的威胁和伤害也可因此尽量降至最小 。
让评论趋向更加可信,充分发挥可信评论的参考价值是我们共同的目标,这次的买家名片展现是第一步,我们会基于用户实际的参考反馈,不断进行展现信息的优化与升级,让评论的“可信度”得以健康地提升。
除了上面的买家评论身份的升级之外,评论还允许买家来贴图,具体的可以查看:https://www.kaitao.cn/taobaozixun/20120728090442.htm
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