做电子商务，做独立商城，很多人会问，为什么网站SEO推广也做了，流量也上来了，但是怎么就没有生意呢？客户为什么没有下订单呢？客户来了网站为什么又走了呢？为什么客户流失率会那么高呢？

    所以很重要的一个事情，成功的电子商务网站需要学会如何留住你的客户。结合自己做电子商务以来的经验，下面介绍一些比较常见的避免客户流失，提高订单转换率的方式技巧：

    一：产品介绍描述细致化

    产品描述介绍是打动客户的最要因素之一，所谓人靠衣装，货靠图装，产品的第一印象很重要，特别是专业的产品描述的介绍和图片的展示等。但是目前大部分的外贸电子商务网站都只是一个简单的产品型号等专业的介绍，连图片展示也没有，缺少一个勾引起用户购买冲动的介绍和图片。

    那如何写专业的产品描述和图片展示呢？

    1、展示好处：描写你的商品能够给客户带去的好处，多方面的展示为客户带来的方便好处的优点，勾起购买欲望；简单来说，就是要提炼卖点。

    2、展示专业：对产品专业性的描述，让客户充分的了解产品，对产品放心购买；专业的介绍也同时可以提升客户对自己的信任度。

    3、展示评价：展示之前客户购买产品之后的评价，充分利用大部分购物者的从众心理，购买过的人对产品的评论会对潜在客户的购买决策影响非常的大；这一点，很多淘宝C店都有在做，效果比较显著。

    4、展示美感：拍摄精美的产品图片，可以是静物图，模特图，外景图，故事图的结合展示，展示产品的真实面给客户看。美丽图片的东西是吸引客户眼球的首要，也是留住客户的重点。

    二：购物流程的简单方便化

    客户在你网店看到符合自己心意的产品之后就会考虑购买啦，但是这个时候才是关键所在。如果一个电子商务网店的购物流程过于复杂繁琐的话，很容易流失掉潜在客户。

      那该如何避免这个由于这个问题流失的客户呢？

      1、不要逼客户注册，注册可以让商户在支付之后才注册；

      2、购物流程简单为：放入购物车-在线支付-生成订单；

      3、支付方式的多样性，西联，paypal，95epay信用卡支付，电汇TT等多种支付方式让客户选择。如果网站只有一种支付方式，而客户却刚刚好没办法用这个方式支付，你说客户会怎么样呢？可能会白白流失。

    总结：简单来说，怎么样让客户爽，怎么样让客户简单完成购物就怎么去设计购物流程，这其实也是UED的一个方面

    三、数据库营销的巧妙化

    当你有了一定的客户信息数据库的时候，你就要好好利用这些资源来提高客户重复购买的重复消费。

    如果有效提高客户重复购买的转换率和购买欲望呢？

    1、赠送优惠券：客户购买产品成功之后，赠送客户一张定额定期的优惠券，只要在一定时期购买网站的产品就可以使用优惠券可以充当一定的金额。这样客户就会想办法把这张优惠券花掉或者赠送给他的有需要的朋友。

    2、定期进行会员关怀。定期向客户的发送客户关怀的信息，同时合理的附带产品促销广告，向客户发送用户喜欢的信息，对客户有价值的、让客户感动的、让客户开心的、让客户人为你是关心他的信息客户一定是会喜欢的，之后合理的融入广告。

    四、潜在客户勾引长期化

    如果一个客户是无意间进入的你网站，但是他当时并没有要购物的需求，这时候当然最好的办法是促使他购物成交啦，但是如果他当时真的没有欲望的时候，而想离开网站的时候，我们就要想办法让客户留下联系方式啦，方便以后展开数据库营销嘛。

    我们有什么比较有效方式来留住这个长期的潜在客户的信息呢？

    1、在线调查送礼品活动；

    2、小商品免费试用活动；

    3、有价值的产品资料免费下载。

    网络营销你需要重点做的就是细节，从细节着手打动消费者。如果你做好了细节，那么成交量将不成问题。更多精彩内容请关注开淘网官方论坛（http://bbs.kaigewangdian.cn/）。

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