2012-07-26 15:46:38
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现在在淘宝上买东西,退款的机率非常大,稍微觉得不好就可以申请退款,当然卖家也需要完全配合,要不他的生意就没法做了。
在淘宝交易中,申请退款,到底有哪些需要注意的事情?开淘网小编整理了10条注意事项,希望对您有帮助。
1. 提醒关注交易超时时间,自卖家发货起10天内买家没有提出退款申请,系统将会自动打款给卖家。
2. 退货过程中所产生的邮费责任问题,需要卖买双方自行商议。
3. 如全数退款,支付宝所收的服务费将会一并退回。否则,该服务费将按比例退回。
4. 银行需要2至3个星期时间将款项退回您的信用卡帐户内。
5.申请退款后,请关注交易超时时间。如卖家拒绝退款申请,买家未能在交易超时时间内作出回应的情况下,系统将会关闭退款协议;若交易还没有结束,买家仍可重新申请退款。同样地,如卖家在交易超时时间内没有回应退款申请,系统将会视作卖家默认同意退款申请。如买家选择不需退货,款项就直接退回给买家;如买家选择需要退货,买家需要安排将商品寄回给卖家。
6. 如需要退货的话,必须在退款协议达成之后才安排寄货。
7. 请保留退货的快递单并于退款页面内上传相关证明。
8. 寄回商品之后,请在退款管理内填上退货使用的快递公司名称以及单号。
9. 如双方在申请退款后30天还未达成退款协议,您将收到淘宝网电邮通知,通知淘宝客服将会介入事情。客服将会就双方所提供的证据,决定如何处理项款及是否需要作出处罚。
10. 在收到电邮之前,请继续关注交易超时时间,及时修改交易退款状态。
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