让买家修改中差评的最完美方法-开淘网

让买家修改中差评的最完美方法

2012-07-17 10:47:10

一天内，让200多条中差评改为好评，这不是传说。下面我们就看看这位淘宝网店卖家是如何应对的吧。

改好评临门一脚

处理中差评的过程中，最头疼的一个问题就是客户答应改评价，但是就不行动。如果电话天天打，客户会嫌你烦还有时候直接联系不上。

最后。如果顾客实在联系不上，“不择手段，也是可取的，严，的中差评你甚至可以上门或者找当地朋友上门，不改不放弃。因为已经得到中差评了，还有什么可伯的呢?

篇后话:实战最重要

类目和客户差异很大，所以处理起来也不一样。比如A七方客户比较直爽，说话很神，让你根本没说话机会，但如果理说到了，他们又比较容易被打动;而南方顾客往往比较纠结，虽愿意听你解释，但很多时候店铺作出赔偿的概率更大。每个售后客服都应该是有资深经验的，长期磨练后才好担当，实战才是对胆量和话术的最好指导。

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