相信很多电商运营人员随着业务的发展都面临着如下问题：

　　1、 网络上的销售渠道扩增，管理有点力不从心。

　　2、 大促活动订单量暴增，处理不及时引发客户不满。

　　3、 员工数量增加，绩效考核开展不尽如意。

　　4、 如何全面了解会员特性，制定合适的营销方案。

　　5、 如何高效的管理商品进销存，降低因缺货而导致的客户流失量。

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　　日前，国内最大的网络分销电商软件及服务提供商Hishop，针对电商运营管理所面临的问题，推出了一款电商运营管理软件——多店管家，帮助电商理顺各环节的运作流程，实现高效轻松的管理。

　　多平台合一管理省时省力

　　在当下一家公司拥有多个网络商城已成为常态，在传统模式下对于这些网店的管理。运营人员需要登录多个管理后台，其工作量以及工作重合度非常大，Hishop多店管家的多平台合一管理模式，用户只需登录多店管家就能对旗下所有的网络商城进行统一管理。目前多店管家已经接入淘宝、拍拍、京东、1号店，同时支持扩展对接Hishop、shopex、当当等独立网店与电商平台。实现订单的自动同步、商品库存同步、商品统一调价等。在系统里的最低警告库存版块里，运营人员可以随时查看需要补货的商品，以便及时补货。

　　海量订单轻松处理

　　Hishop多店管家系统会实时同步各网店的订单情况，运营人员可在多店管家平台上处理来自不同网店的订单，安排配货、发货以及客户的退换货处理。系统还对目前商家流行的预售模式有着完美的支持。对于预售订单运营人员可以将订单暂时挂起，不做配货处理。所有预售的订单均可在挂起的订单版块内查询。在预售结束之后可以将挂起的订单转为销售单，按照正常的处理流程进行配货、发货处理。经过测试，在多店管家平台上每位客户日处理订单可达900-1100单。

　　绩效考核助力员工管理

　　员工绩效考核，涉及到公司的发展规划、战略目标体系及其目标责任体系、指标评价体系、评价标准、评价内容及评价方法等，其核心是促进企业管理水准的提高及综合实力的增强，其实质是使员工个人的能力得以提升，并确保人尽其才，使人力资源的作用发挥到极致，增加员工的凝聚力，提高工人工作积极性。

　　Hishop多店管家里内置了一个绩效考核模块，提供了店铺的店铺绩效统计、退款及纠纷统计、客单价/客件数统计、客服客单价/客件数对比、客服能力对比、客服绩效对比等功能，系统将自动分析一个月内的销售及客服接待客户数据，通过客服条天记录及订单信息进行绩效匹配，全自动实时分析数据。此外多店管家还提供客服聊天记录的查询，可以快速让运营管理人员了解客服与客户的沟通情况。

　　全面的统计分析让营销决策更精准

　　Hishop多店管家拥有全面的统计分析功能，除了提供店铺业绩的统计、市场、商品的统计外，还提供针对买家的分析，包括了购买时段、地域、频率的分析，洞悉消费者购买习惯，结合数据分析结果，进行地域差异化销售，尝试部分地区包邮等促销方式，并且可以结合重点区域投放广告，根据购买时段分析在正确的时间结点投放活动促销广告，将有助于销售额的倍增量。

　　据了解，目前Hishop多店管家分为适合中小企业的标准版以及适合大型企业的企业版，详情可以进入Hishop官网了解。