如何开网店？相信大家在开店之初都会有这样的疑惑。开网店不是一个简单的步骤，而是一个复杂的流程性问题。从店铺的定位到网店货源的选择再到用淘宝模板装修网店，最后到网店推广，只有将每个步骤都做好，才能将网店开好。

    一、开店准备工作篇

    1、首先要确定自己要销售的产品。

    在此，我想说一下个人观点:发现有些新手卖家喜欢在做实物之前先做点虚拟充话费的生意，以此来迅速提高自己的信誉。想法是好的，但我是不太赞成的。我见过不少店铺几个钻的，信誉级别还可以，但一查店里的评价，全是针对话费而评论的,什么话费到账很快之类的。而且把鼠标放到店铺的旺旺上，就会显示该店做实体还是做虚拟的，如果两者都做，会显示各占百分比是多少。截我店铺图看一下，实物交易百分百。

    现在顾客都很聪明，一看就门儿清了。所以，并不是你信誉高，顾客就买你东西，最重要的还是看你宝贝的销售纪录和顾客针对实物写的评价。

    (写到这里的时候，我说一句题外话，想插入图片的时候，才发现我没有这个权限。查看了一下发现是因为我在论坛的级别不够。。所以特别提醒各位，有时间多来论坛回回贴子，写写贴子。千万不要像我这样，为了插入图片，连续一个小时都在不间断地回贴中啊！这个还是要靠平时积累。我也主要是因为最近才开店，很多东西要整理，才没来得及逛论坛，所有才造成今天的后果。）

    继续言归正传：当否定了做虚拟这一个想法之后，就要考虑自己选择销售哪一个实物比较好。在此凌雨有几点建议：最好做自己熟悉的产品！以我为例：在做网店之前，我一直在鞋业界打拼，从工厂文员，到工厂跟单，再到写字楼跟单，对鞋材及鞋子车间流程还有报价，都是非常熟悉的。所以入货方面我是有一些专业眼光的；如果实在不熟悉那就一定要做供货稳定且质量可靠的产品。这样才有利于自己店铺的长期发展。

    2、选定了产品种类之后，再确定代销还是自己拿货

    其实当我选择做网店的那一刻起，我就铁定心思要自己拿货的，自己拍图。之所以这样坚持，是因为我深信几点：一、自己拿货，在质量方面能更好把关。二、客人问关于产品的任何问题，我都能回答出来。三、这样即使遇到同样的产品，图片也不会千篇一律，会有自己的特色出来。

    而为了拍出清晰的照片，我也作了一定投资。花了6000多RMB入手了一台佳能单反机子。还买了一些新衣服搭配鞋子出去拍外景。因为店铺新开，没有花钱请模特，自己身材不太好，但还是硬着头皮上场当模特了。心里想着，也许不完美的才显得产品更真实更值得信任呢！也避免“图片美轮美奂，实物完全扯淡”的现象发生。 哈哈

    就这样，第一批货物经过我拍静物图，模特图，再修改图片大小，渐渐地全部上架了。在此发两张我自己的模特图上来看一下。外拍景点是广州的沙面岛。（已遮店铺水印）

    模特图拍出来的效果并不太好。

    首先是身材问题。其二，也就是最主要的问题是，我的脚是偏胖的，脚背高而且肉肉多。完全不适合做脚模，再漂亮的鞋子我穿出来也有失雅观了。最后，我改变了一定要用自己图片的初衷，有一部分鞋子也开始采用厂家提供的图片。但唯一不变的是：我依然坚持自己拿货自己检查质量，自己亲自发货！

    二、淘宝网店装修篇

    1、网店装修！装修怎么挑？个人觉得选择装修有几个关键字是必须抓住的，那就是“简洁、大气、干净、功能齐”。功能齐指的是有轮播，有大图，有团购、促销等等这些元素。网店装修一定要做好，千万不能没有质感，自己不会装修设计，就去开淘网网店装修频道下载淘宝模板和淘宝促销模板、宝贝描述模板等一系列模板。当然请专业的美工自己设计更好。

    2、花钱开通旺铺/加入消保！首先个人建议还是要开通旺铺。开通旺铺可以随意添加轮播图，可以在宝贝详情页添加图片或文字。非常实用。一年才几百块钱，既然网店没有店租，这几百块钱该花还是得花的。其次就是消保，不要考虑，一定要加入。曾经听到有些新手卖家说：消保要1000元呢，我才开店，有点花不起。我不禁想问：您是真心实意想要做好淘宝吗？1000块钱都不舍得摆出来，哪里看出你要做事的决心！再说，这个钱只是冻结在那，等你不做淘宝了，是可以取出来的。有什么可担忧的呢？加入消保，给买家看到你的诚意，让买家对你充满信任，这点不是更重要吗？

    三、网店推广篇

    1、从最信任你的身边人开始宣传

    我平时用QQ比较多。QQ空间也是我用得最久最多的一个博客。我个人平时喜欢写点小文章小感想的发表在空间，一路以来人气都还算可以。所以，在我开店的第一天晚上，我就立马发表了一篇文章在空间里宣传店铺，为了丰富内容，还特意录了一首《掌声响起来》给大家听，也借歌词的寓意激励自己日后有所成就（因为现在我尚没权限上传视频，不然这首歌我也要上传到贴子里的）。文章发表后，我又私下一个一个发QQ过去给同学和朋友，告诉他们我的店铺地址。在这里要说明一下，如果是自己特别好的朋友，可以直接发地址过去。而对于那些不是特别熟而又不经常联系的，千万不要直白白地发个链接过去，最好先问候几句，然后再客气而委婉地说自己开了个淘宝店，希望他们有空来转转，有喜欢的可以友情价。这样就可以了。

    2、用“百度空间”宣传

    这个东东是去年帮公司做网店时发现的。有时候我们去百度搜索什么东西的话，百度旗下的产品就会显示在前面的。“百度空间”就隶属于百度的，也有不少人在玩，人气还可以，有点类似于以前玩过的“51”，经常有些陌生人来加你。而我会在自己的百度空间写一些关于淘宝的东西，贴上自己的网址。这样，有人在百度搜索有“淘宝”这类字眼的时候，我的空间会显示排在前面的，曝光的机机率就大大增加了。也算是一种免费宣传。有时间的话，好好地写点软性宣传文章到那里还是可以的。所以是值得一试的。

    现在就贴上自己几日的店铺流量图，大家参考一下。（最近7天的流量图，5月5号这天基本可以排除了，因为贴子是这天凌晨1点多写的。最新的流量数据要等白天客户访问才会有。从图上可以看到QQ空间和美丽说来的人还是不少的）

   3、借用时尚工具宣传

    玩QQ空间的时候，发现有两个比较时尚的东东，一个是“美丽说”，一个是“蘑菇街”。这两个网页上面都可以分享自己的宝贝。我就不辞辛苦地，把自己店里的所有产品，都分享在那里了。那里的潜在买家比较多，有些看到我分享的宝贝，喜欢的话，一点开图片，就可以直接进到我的网店来，所以是一个比较好的宣传方式。不过，目前我刚刚玩，级别还不高，江湖影响力也不大哈。但是发布第二天，店铺有流量是来自美丽说的哈。所以大家可以去试一下。

    四、开店客服篇

    启用自动回复

    一、如果你打字不够快，一定要启用自动回复。（买家消息已经发过来很久，你却半天还在打字的，这等待的时间是给了买家不好的第一印象，不便于开展后面的销售行动。）

    二、如果你经常离开座位不在电脑前的，更要启用自动回复。（不在座位前，用一个自定义的自动回复解释一下，相信买家看到了，会理解的）

    自动回复也有几点需要注意：选择一个好看的字体，然后选择一个漂亮的赏心悦目的颜色也非常重要的！凌雨原创自动回复，仅作参考。

    当第一次收到客户消息时自动回复：（先送一朵鲜花。再把优惠信息说清楚）

    当自己的状态为忙碌时自动回复：（先送一个飞吻取得好感。再表抱歉，并表示自己很快会回来。当然前提是你的确会很快回来）

    相信人才辈出，你们一定能写出更好让客户看了更舒心的自动回复的！到时候也借给我参考参考哈！

     五、售后说明篇

    1、发货前，必须截图客户的地址和电话信息，跟客人核对一遍！防止地址错误，给客我双方都带来一些不必要的麻烦。

    2、发货时，可以亲手写上自己的关怀卡，如果你的字还写得不错的话！内容可以写感谢客户选购我们的产品，希望客户收到货能满意。如果不满意请联系我们，一定会妥善处理。然后再写一点祝福的话。让客户感受我们对其的重视！

    3、万一收到中差评，不要慌！跟客户好好沟通，了解其给中差评的原因。有些是因为误会，有些是因为确实对商品不满意，这个人心都是肉长的，人性本善，相信只要好好沟通，一定能让买家修改中差，回心转意的。如果碰到那些成心诈钱的差评师，态度就要坚定一些，那些人就是看准中小卖家重信誉才肆无忌惮的。我始终都相信邪不压正！

    4、每次发货之后，都要给客户留言快递单号，并说明大约几天能到，请客户耐心等候。时间充足的店主，可以隔一天两天有最新物流追踪出来的时候，就截图给客户，告诉客户件现在到了哪里，让客户等候一下。

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