大家都知道，网店的数量与日俱增，买家浏览你的店铺的时间也许只有0.5秒的时间。如何在这0.5秒的时间内抓住买家推广你的网店，就是网店主需要做的功课。这就不得不提到一个名词“应用设计”，应用设计做的好，才能在短时间内hold住流量。   

    应用设计提升店铺数据—减少4轮UV流失，0.5秒抓住买家的鼠标

    应用设计不同于一般的设计，设计追求个性和创意。但是在实际的电子商务投放环境中，一些富有创意但是理解成本高的设计效果并不一定会好，因此在了解视觉规律、不同产品的不同诉求以及不同用户个性心理的基础上，提高设计作品（banner、文字链等）的引导UV能力，减少点击成本才是真正的应用设计。

    大家平时工作很忙，遇到问题的时候也很着急，因此小东就废话不多说了，接下去我们一起来解决一个事情：减少四轮流失，在0.5秒钟内抓住买家的鼠标？

    首先，我们先梳理流量引导-转化的整个流程，理清流程，我们才能清清楚楚知道设计在整个过程中的发力点！

    我们做店铺，说白了就是连接起【买家】和【产品】的中间过程，期间尽量减少每个环节的流量流失，提高我们的投放ROI。请见下图：

    一、减少第一轮流失

    首先我们要了解用户需求或者说是用户心理。他们为什么要关注你的流量入口（banner、文字链等）？他们又为什么要点击进入？

    用户浏览网站就有需求。如果仅仅是瞎逛，那就要激发需求！如果有明确购买动机，那就要抓住需求！这点决定了你的banner或者文字链的产品信息以及活动信息。

    用户追求各自的审美。根据你目标受众的不同，个性定制你的banner风格。自由、色彩、疯狂、娴静、甜美等等，都是在满足不同目标受众的审美。这点决定了不同需求的用户对你的banner或者文字链是否有第一眼的好感。

    用户普遍的浏览规律（视觉规律）。他们看到一张banner或者页面的时候，会先看什么后看什么最后会停留在哪里？不同的色彩对他们的心理暗示是什么?不同的文案对他们而言的点击成本是什么？什么样的布局对他们而言的视觉感受更自然？

    了解了用户的一些需求以及心理之后，我们就可以深入分析如果做一张有效果的banner，如果定制一条让人忍不住在0.5秒之内就点击下去的文案？

   PART1 Banner部分

    Banner尺寸有限，因此你要在有限的空间内告诉用户三件事情：

    什么事情？（你是搞活动吗？你是新品发布吗？你是单品团购吗？你是折扣促销吗？）

    对我有什么好处？（你给我几折？你是否给我包邮？我购买多少有更多优惠？）

    我应该怎么做？（你是否设置了“点击进入”等行动力按钮，我应该如何参与？）

    一个好的Banner需要具备哪些元素

    1、主题文案

    一般情况下，banner的主题切记不要文艺气息太浓，要在0.5秒内让人理解是什么的主题，必须要直截了当。你可以尝试以下形式：

    产品信息式 【例如：夏季必备连衣裙（连衣裙）、裙彩飞扬（裙子）、3分天赋-7分靠鞋（运动鞋）】如果你的产品正当时，如果你要主推你的产品，那么就直接告诉用户点击这个banner进去就是你需要的东西，可以是裙子、鞋子、裤子、帽子甚至按摩棒。

    心理共鸣式 【例如：和阳光说白白（防晒）、10CM的自信（高跟鞋）】你的客户购买你的产品是要解决内心的一个什么需求，或者此时此刻他购物的心情是什么，都是可以用来做营销的素材。

    2、辅助文案

    辅助文案是在你主题文案没有传达你要的所有信息的时候做的一个补充说明。比如你的主题文案很文艺或者打的是一个概念，那么辅助文案就是解释你的概念，优化你传达的意思。

   补充利益点 【如果主题是“年终大促”那么辅助文案可以是“全场5折包邮”；如果主题是“年中5折大促”，那么辅助文案可以是“100款新品放送”】

    提升主题趣味性 【如果你的主题是标准的促销主题，例如“1周年5折回馈”那么辅助文案可以增加主题感觉“仅限地球用户”为你的活动增加活泼的感觉。】

    3、利益点

    利益点是一个活动或者一张Banner必备的东西，因为你至少要告诉人家你说的这件事情对用户有什么好处。利益点的设置关键要根据产品和用户心理去归纳一个你的目标受众可能最感兴趣的点。

    包邮【包邮是一个百试不爽的利益点，当你啥利益点都觉得不给力的时候，加上一个包邮就OK。】

    满就送【满就送就要看你送的金额或者产品设定是否够牛X了，形式有很多，最给力的就是“满N件送N件”。】

    4、产品或者模特图片

    产品或者模特图片的作用就是勾引，毫无保留地勾引。

    产品图片一定要清晰，不要求放多大，但是一定要清晰，让人家可以看到细节。

    模特的图片选择一定要清楚知道你的目标受众，但是不一定是产品属于谁就一定是谁在购买。【例如你卖男士内裤，那么购买男士内裤的可能是家庭主妇在操办，这样你就不能放一个美女去吸引男士，而是要放肌肉猛男去吸引主妇。】

    5、配色

    配色需要和你的产品或者模特统一，突出产品或者模特，同时色调一定要大方，不能花花绿绿什么都有，切记一张banner上面最多出现3种色彩，不能再多了。此外要清楚知道这张Banner投放环境是哪里，如果在一个白色的背景上投放，那么你做一张白色的Banner就可能被淹没了。如果你的投放环境中到处都是花花绿绿的Banner，那么你的Banner要突出的话，就选择出色甚至是黑色系。

    6、行动力按钮

    行动力按钮的作用是什么呢，好比在一家剧院门口，你和人家介绍了接下去要放映的是哪部话剧（主题），看话剧可以得到主角签名（利益点），然后路人心动了，接下去你要告诉人家进入剧院的门在哪里，行动力按钮就是进入剧院的大门。可以是“立即点击”、“查看详情”、“马上行动”等等。

    PART2 文字链

    文字链是一个很蛋疼的投放形式，没有图片那么直观，没有美女模特很产品，完全体现了一个创意者文学的功底以及对用户心理的掌握。文字链的创意需要注意一下几点：

    在字数多的时候，可以重点讲以下几个点：店铺、产品、利益点、时间。【例如：新享家旗舰店沙发全店5折限时抢】在15个字里面讲完一个故事，但是这还没有到位！请看第二条。

    在字数有限的时候，可以重点讲以下几个店：产品、利益点。【例如：沙发5折包邮】在6个字内传达你最主要、对用户来说追重要的信息，废话就别多说了！但是这样只是基础的文案！

    文字的魅力在于一个字的区别就会有不一样的感觉。用户对哪些词汇比较敏感呢？“送”、“折”、“包邮”、“免费”、“限时”等等。按照阅读规律，人基本都是从左往右阅读，因此这些敏感词最好放在最左边！【例如：狂送IPA（其实你的活动是购买10000送一部IP，但是你的文字链可以这么**地写！）】

    中文的阅读需要大脑去拼凑词汇或者拼凑前后文信息，因此需要一定的反映时间，那么在0.5秒钟内，我们如何让用户一下子抓住你表达的意思呢？这个时候就要用到阿拉伯数字，一般的折扣信息，强烈建议用数字！【同样的折扣，“全场3折”和“全场三折”这两句文案的效果会完全不同。】

    二、减少第二轮流失

    流量通过各种渠道入店之后，如何抓住他们，如何减少流失，这个是一个非常非常非常重要的事情！流量是很珍贵的，因此我们在抓流量的转化率的时候要下大功夫！

    完善你的首页，很多新店由于资金不足，往往会比较节省开支。但是本人觉得一个店铺如果要把数据做上去，你就算是剩下吃饭的钱也要把店铺首页搞好！店铺首页是一个店铺的门面，他决定了哪些地方是用户可以再次点击了，决定了那些信息是你要传递的，决定了你店铺产品在怎么样的一个氛围中被烘托了，决定了你店铺的一些主要数据的上升和下降，决定了你店铺是否能够给到用户一个他们想要的体验等等。######

    Part1 店铺首页

    简单地讲，一个好的店铺首页需要具备以下几个元素：

    1、店招 【承载的信息是：这个是什么店铺，店铺的基本色系是什么，店铺营造的气氛，店铺主打活动（可有可无），最后是“收藏店铺”按钮】

    2、页头促销活动展示区【好的店铺需要在店铺首页第一屏展示店铺主推活动，为的是增加店铺的可逛性，同时也能更好地为店铺营造气疯，每个做过线下的人都知道，只要店里热闹，很多路过的人也会不由自主驻足一下，都是用到了用户的从众心理！促销活动区的最终目的是增加页面点击率、点击深度、停留时间。】

    
    3、图文导航 【大家应该都知道，导航对店铺来说非常重要，导航的任务是引导用户去往店铺的另一层页面，同时方便用户自定义想要阅读的内容，可以是裤子、鞋子等等。此外导航的好坏也直接决定了一个店铺的用户体验，这里就是细节决定成败！图文导航的作用是承载一些文字不能形象表达的信息，例如一些小的折扣活动、单品或者说是店铺的一些小的通告。】

    4、主推产品展示区【一个店铺，无论如何都要有自己的主推产品，因为这是一个信息过剩的时代，用户需要的是你给的建议和你的推荐，因为用户没有太多地耐心在你的店铺停留太久，他们有太多的选择，因此你的推荐对他们非常重要！产品配合促销信息以及你的推荐，很容易激起用户的购买冲动！】

    5、会员专区【做店铺，大家都希望越做越大，那么你对自己会员的营销也是必不可少的。对店铺而言，会员决定了店铺的二次购买、分享、收藏以及口碑传播。他们是一个店铺宝贵的财富，因此会员专区是专为会员定制的优势活动，同时也会吸引更多人关注并且成为会员。另外，提到一个小小的细节，一个店铺如果有会员专区，那么给新用户的感觉就是值得信任，有会员必然是有很多人认可了，因此也是心理战的一个技巧。】

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    6、侧栏文字导航 【很重要！！！好的文字导航，我的建议是做分级导航，一级导航的作用是对产品规格或种类做一次分类。各个一级导航中再分出二级导航，二级导航的作用是细分一级导航的内容，详细陈设风格或者产品规格等信息。为什么侧栏导航很重要，因为侧栏导航是要告诉你的用户你的产品种类、产品规格、风格分类等信息，首页承载的图形内容毕竟有限，这个时候导航起到的作用就是延伸首页的功能，好的导航能引导点击深度、提高用户停留时间、提升店铺良好的用户体验！】   

    
    三、减少第三轮流失

    第三轮发生在店铺承接流量页面到宝贝详情页面的转化过程中。从设计的角度来看，在一些细节上面，设计是否起到了良好的引导作用以及暗示作用，主要可以在以下几点上入手。

    宝贝图片上的处理

   商品图片不要求大，但是一定要有表现力以及清晰度。因为用户通过电脑屏幕来浏览你的店铺，看到的商品都是平面摆设的，在缺乏一定的立体感的时候，我们需要用产品最佳的角度来“诱惑”用户。因此商品图片切记四个要点“清晰”、“阴影少”、“角度完美”、“产品突出”。

    价格对比上的处理

    商品价格的对比对消费者会有强烈的引导作用，既然是对比，然后期间的差值越大越好？不是的！你不能很夸张地去扩大原价和现价的对比。比如一件连衣裙，你的原价设为1000，结果在店内实际销售是90，那其中910元的几个对比实在是太夸张了，用户会根据你产品的质量和原价、现价都做对比，如果你的原价过高，夸张会给你一种虚假的感觉。所以一般建议价格处理上采用“降数量级”的方法，比如“500元”一件的衣服，你可以挂为399，数量级从5降到3，但是你真正的降价幅度为101元，也就是8折的样子。

    特别提到的一点就是“细节决定成败”

    很多店铺会因为上错产品链接或者产品链接失效而和流量高峰擦肩而过，这个时候我们需要保证的一点是，平时要定期对店铺首页或者minisite做抽检，如果说你的产品链接出现了问题的话，只要有人在，就必须要及时修改过来，这个问题虽然没有什么专业的操作，但是请相信一个好的店铺，转化高的店铺，他们都在细节上下了很大的功夫。

    四、减少第四轮流失

    宝贝详情页面是店铺承接流量的最后一轮常规页面。因为在宝贝页面上下功夫是非常值得的，从流量的属性来分析，来到了宝贝页面的流量基本都是优质的具有强烈购买意向的流量【排除直接从banner或者活动页面进入】。那么让我们来探讨下面的几个问题：

    宝贝图片

    为什么又要讲到宝贝的图片呢，因为用户入店看什么？就是看宝贝，那么在线上只能通过图片形式，视频形式，FLASH形式等方式来浏览自己想要的单品。因此请尽量在宝贝详情页面上面设置产品多角度图片切换，同时对于一些家具产品，服装，数码等请在宝贝页面设置细节图片，有条件的可以设置特殊场景或者模特图片。

    宝贝描述

    很多人做宝贝描述都有点不知道如何是好，有的只是照抄说明书，有的也不知道在干什么！笔者认为宝贝描述页面是一个故事，是一个你讲给别人听，别人会心动的故事。那么，咱们要从用户最底层的需求去分析问题、解决问题。用户入店是要满足自己的莫一个需求的，可以是目的性很强也可以是漫无目的，但是关键是要看你怎么把自己的产品和用户的需求搭桥牵线。一般建议有以下集中方式“感性文字引导+产品需求与消费者牵线+优惠陈述”。

    关联营销

    关联营销的好坏，除了产品是否搭配得当之外，还需要在文案上面最很好的引导，这里所说的很好的引导不是一个抽象的概念，而是要用软性的引导。比如说用一些亲和力较强的文案“你可能还会喜欢”、“我猜你会喜欢”、“如何让小E变小强【手机数码类推荐】”等等，总之尽量避免硬性的推广方式，在一个充斥物物交换的平台，你的感性有的时候可以帮助你和买家拉近距离，让物质不是那么赤裸裸。

    保障体系

    保障体系是最终决定消费者是否选择你这里的一个必要条件，因为在这个平台上面，同类商品在许多店铺都有销售，而且一般的保障体系卖家基本都具有。但是如果你强化了这个保障概念，拿出来讲清楚，讲精彩，和买家顾虑的问题挂上关系，那么你给买家的感觉会是“特别”信任，这里的“特别”就是你把大家都有的东西拿出来强化之后潜意识变成了你特有的东西，这是一种心理战。