2013-08-03 14:32:49
如何做好天天特价活动
天天特价活动具有很高的粘度，很多买家天天登陆天天特价频道等着秒杀。所以，天天特价对于卖家来说是个不错的推广方法。下面网店网小编在此和大家分享下成功卖家的天天特价活动推广方案。
话题起源于前几天参加过的【天天特价】活动，相信好多像我一样的中小卖家对于参加活动是一片憧憬又一片迷茫，总是充满激动期望报名成功，又不知道成功以后结果会怎么样，流量、销量、客服、发货等等。就是在这样复杂纠结的心情中，接到了淘二哥的叮咚声！感谢淘二哥的指导，宝贝顺利的上线了！来个抓图留念（第二排中间那个电子烟就是我的）：
结合淘二哥的指导，以及自己的一些心得，写一下整个活动的过程以及注意事项，还有活动结束后的善后处理，给自己以慰藉，给没有参加过活动的掌柜们一些小小的参考吧。
上线前的准备工作
一般的活动都会要求悬挂活动标志、LOGO、或者宝贝名称添加特定关键词，这些按照活动提示要求，一步一步，下载图片放到自己的图片空间，添加超链接到指定网页等等，相信大部分掌柜都轻车熟路了，论坛里相关帖子也较多，在此不做重复。【天天特价】活动要求的是首页、宝贝页面左侧、宝贝页面详情添加指定图片，标题添加【天天特价】。
以上只是活动前期网店设计，算很简单很省力的，接下来算一些重要的，也是大家不太注意，容易被忽略的地方。######
1：备货
我是按照报名活动数量的2倍准备的库存。首先活动报名数量是必须的，要不小心违规拉黑哦，然后接下来的几天会有延期效应，以及搭配出售的，还是准备充足的为好。
2：宝贝描述
一定要写的尽量详细，包括使用方法、使用注意事项等等，尽量减少客户咨询，要不然旺旺真的会爆掉，会让你手忙脚乱忙中出错。那就麻烦大了，如果可以的话临时请个朋友帮下忙充当下客服也是很好的选择。
3：提前包装
【天天特价】活动的产品，可以部分提前打包好。我总结了一下，75%左右的顾客只会购买参加活动的产品，只有25%左右的顾客会进行关联购买（当然跟产品本身有关系，此数据只供参考）。所以可以提前讲这75%的产品打包好，节省活动期间的压力，腾出更多的时间来处理客户问题给客户最快的回复。
4：省钱小窍门
活动期间快递会把快递费给降低一点的，我当时是每票降低一元。别小看这一元，每天节省400多元呢。这个一定要跟快递说我参加活动，他们都会配合的。
活动中的工作
千挑百选，恭喜掌柜终于在活动页面与大家正式见面了，活动期间浏览量会大幅提升（大卖家不要笑话我流量低哦 ）
因而客户咨询量巨大，这个时候，一个小小的窍门或者技巧，能让您节省好多人力物力的，特别是对于一些重复性的咨询问题，效果尤佳。
1：巧用旺旺快捷回复
旺旺卖家版是带快捷回复的，将一些常用的客户咨询问题解答，或者客户提醒，设置成快捷回复，真的很给力很方便哦。
从开始→系统设置，点开之后
在聊天设置里边的快捷短语，用新增就可以一条一条加上了。然后跟客户聊天时，按小键盘的“/”这个键，就会出现这些快捷短语，用鼠标点一下就ok啦……很方便吧。
2：加加班吧
既然上活动，就加加班吧，尽量充分利用活动的时间哦。我是电脑24小时开机，但是人是早8点到晚1点在电脑前，睡觉时留一个自动回复给买家“亲，掌柜已经累到了，活动时间有限，不要掌柜我们一样可以拍哦”。哪怕凌晨2点到早上7点都会有人拍的。######
3：关联销售
做活动关键是关联销售，通过亏本的活动产品，拉动关联产品的销量，实现整体盈利。那么宝贝页面的关联就要做好，不要太过花哨让人看不懂，也不要简单到没有什么东西。个中体会，仁者见仁智者见智吧，不同的产品不同的销售方案。比如我销售的是接烟电子烟，那么我去掉了里边很多其余同类款式的电子烟，而是只加入了平时的消耗品烟弹与雾化器，这样简单明了，还是起到了不错的作用。同时推荐大家订购淘宝官方服务的营销套餐，在宝贝图片下边就可以添加套餐，很多买家不看详细描述的，但是套餐一定会看到，效果很不错！活动期间可以定一个月试试效果哦。我是一订就停不住了，趁服务搞活动直接定一年的，呵呵。
4：省钱小窍门
活动前期让快递降价，活动期间还是可以省钱的哦。那就是淘宝客设置。相信大部分卖家掌柜都加入了淘宝客，用支出佣金的形式来引入订单而一些淘宝客也会把活动的产品大力推广，支出的佣金也很高。这点还是看卖家了，如果觉得有必要可以同时推，如果亏钱很多的话，可以适当调低佣金折扣或者临时暂停推广。如何设置佣金论坛里帖子很多，不再敖述。
活动结束后的工作
激动人心的活动结束，心情由以前的激动迷茫转为清晰，在沾沾自喜的时候不要忘记了，良好的售后服务才是王道哦。我们的口号是“您买到我们的产品，是我们服务的开始！”那么活动结束后需要注意点什么呢？
1：及时、准确发货
我们前期打包好的产品，只需要填好快递单就可以快速发货了，这样会节省很多时间哦。而且可以要求快递员全天帮忙打包呢，免费的劳力还是要用一下的，呵呵感谢申通、中通的快递员帮忙！
以前手写的掌柜，建议添置一台打印机打印快递单，要不几千份写都写不完还容易出错，然后订制一个月的批量打印（从阿里网店版里边定制），顾客信息直接打印，快递单号顺序输入，真的很方便很节省人力物力还不容易出错！
2：坦然的面对中差评
可能因为活动特价发货量比较多的原因，自然中差评也会相应增加，我大体算了一下2%左右吧。比平时的不到1%高出了2倍多，掌柜自然着急，但是我还是劝大家心平气和看待此问题。我归纳了如下几点：
a：活动特价，价格低到人人都有强烈的购买意愿，但是部分顾客只是被价格吸引，结果买到手以后觉得没多少作用，或者与心理预期差距比较大，所以给了中差评。
b：因为活动期间发货量大，发货时间比平时会有慢几天，也会引起部分顾客的不满给出中差评。
c：活动期间得到的评价比较多，平时一天10个评价，那么5天也就一个中差评而已，但是一天100个评价，可能天天有中差评了。
分析了以上几点，大家可以对中差评坦言一些，尽量去跟客户沟通、解释，希望客人帮忙给改哦。
活动感悟
官方的活动所带来的可观的流量、成交额这些表面现象的背后，更深层次的还有很多很多。可能很多掌柜只是看到参加活动动辄5折包邮，表面会亏钱的，但是通过活动带来的搜索入店人数增加、新客户的增加、回头客的增加、后续销量提升的增加、好评数量的增加却没有考虑进去，而这，我个人认为，正是我们参加活动所想要的结果，也是淘宝提供活动平台的初衷吧！
1：成交量的增加带来后续的成交量的提升
通过活动（好像VIP活动除外）带来的销量，虽然不计为搜索计权，但是宝贝页面显示的成交可是有哪些实实在在的成交数量在，这样顾客点击进来之后，看到销量多，因为从众心理的影响，对于决心下单起到了非常重要的作用。
2：按照销量排名名次提前
销量上去了，在买家搜索时按照销量排名，也计算活动销量的哦。所以会有更多的展现机会。
3：增加回头客
买家买过你的东西后，觉得不错，肯定会在朋友、同事之间相互推荐的，而且自己也可能还会再来的（我一个同事就自己买了一条裤子，结果我们整个办公室的人都去买，变成人腿一条 ），开发一个客户的成本是维护一个客户的成本的20倍左右，而参加活动是直接带来新客户的最快途径。
用几个简单的图，展现一下我店活动前后的流量、销售笔数对比，有图有真相：
活动之前销售记录可惜没抓图，那时候平均每天在3~5笔左右，活动结束后，现在基本维持在每天15笔左右，成交量提升了5倍左右，而这些，我相信都是参加活动所带来的后续订单的稳步提升。
浏览量，活动之前维持在100左右，活动是11月28开始的，突然暴增到1000多，是平时的10倍之多。
活动结束后，访客量有点回落，但是基本稳定在170左右，是活动之前的1.7倍！
展现下信誉提升，之前平均每天3个左右好评，活动之后每天平均18个好评，对于我们中小卖家快速提升信誉，早日跨入“冠”级可谓功不可没。（中差评比例也提高不少 ）
总而言之，言而总之，all in all，参加官方活动，表面会亏钱（不管你们亏不亏，我反正是亏了），但是，活动所带来的巨大的好处，是远远超过你所付出的。加入上天再给我一次机会，我会毫不犹豫的说，我还要！假如非要加一个期限，我愿意亏一万年。
推荐阅读：
>> 查看更多相似文章
