淘宝新手由于对于阿里旺旺的功能了解的不是很深，往往不知道如何查询记录。网店网小编在此为你详细介绍一下。
    小编在上网时看到这样一篇帖子：为什么会在淘宝查不到聊天记录呢？早上8点多用客服登陆与客户聊天（主账号未开），9点多主账号上线后也一切正常，在线聊天记录都可以查到。10点以后的主账号和客服账号的有所聊天记录消失了，查找不到！但在在各自的本地聊天查寻中，各自的聊天记录可以找到！不知道是什么原因？没有动过聊天设置！以前都是好好的，请高手指点！
    不管是买家还是卖家，旺旺聊天记录有时很重要，但本地聊天记录在电脑重装系统时不容易保存，在单位、家里等不同的电脑上也查不到另一台电脑上的本地聊天记录，这时候开通旺旺在线聊天记录查看功能就特别有帮助。
 
    开通了旺旺在线聊天记录功能，老板还可以随时查看员工与客户的聊天记录哦！
 
    第一步：在随便跟哪一个聊天对象的聊天窗口，点击“消息记录”右侧的小三角
    第二步：点选“查看在线聊天记录”

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    第三步

    第四步

    第五步：设定密码（密码一定要牢记哦）

    第六步：设定邮箱（一定要常用的，用于忘记密码时找回，千万不要胡编），“确定”就OK啦！

    如何查看：从上面的第一步、第二步进去，再输入密码

    各种查询方法（请注意保存期限，不是永久保存的哦）

  
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