购买虚拟物品申请退款流程-开淘网

购买虚拟物品申请退款流程

2016-11-08 10:32:30

　如果交易的宝贝退货不需要物流（如虚拟物品交易等情况），建议可直接联系卖家协商不退货退款，若双方协商仍需要退货操作的，建议双方明确具体退货方式，保留好相关阿里旺旺聊天记录信息。

　　以下是不退货退款的申请流程:

　　如果买家收到货后，不需要退货但要申请部分退款，或双方协商好不退货全额退款，操作流程如下：

　　第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”；

　　第二步：货物状态选择“已收到货”，是否退货选择“不需要退货”；

注意：在“未收到货”时退款金额是不能修改的，默认是全部的交易金额。

　　第三步：提交退款申请；申请成功后系统会有相应的提示。自申请之日起5天卖家买有响应退款，系统会自动退款。

　　若不小心关闭该页面，也无需担心，进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款中”即可重新进入。