Q1: 所有易趣的在线物品都支持安付通作为支付手段吗？
　　A: 是的。 为了让更多用户享受先验货后放款的购物保障，营造一个安全诚信的购物氛围，易趣所有在线产品均将支持安付通。

　　Q2: 如果物品成交后，卖家坚持不使用安付通交易方式，我该怎么办？
　　A: 卖家这样的行为是违反交易规则的。安付通默认是所有卖家交易时必须支持的付款方式。如果您发现此类情况，建议您先与卖家充分沟通，若卖家仍然坚持不使用安付通交易方式， 请查看如何举报卖家不支持安付通，我们工作人员会对此作出严肃处理 。

　　Q3: 怎样查看安付通的状态？
　　A: 安付通的每个步骤，系统都会发送邮件到您的注册邮箱通知，其次您也可以在 我的易趣－ 已卖出的物品 ，查询到相应的信息，比如订单号、物品号、物品名称、货款总额、成交日期、安付通状态等。

　　Q4:觉得物品好像不是太好怎么办？
　　A:其实在竞拍前，用户可以使用易趣通与卖家在线交流，针对物品交易的细节可以达成共识。

　　同时拍下物品后因为是安付通支付，可以先验货后付款。如果购买后物品和介绍或图片不符，买家可以申请退款，交易安全是有保障的。

　　Q5:觉得商品比市价便宜太多，会不会有假？
　　A:网上商品因为节省了渠道、运输、储藏、中间商、店面等多个环节所以价格接近于出厂价格。

　　同时网上销售价格透明、竞争激烈，所以大多商家出售的价格都比线下渠道便宜很多。并且买家使用安付通支付，可以先验货后付款。如果购买后物品和介绍或图片不符，买家可以申请退款，交易安全是有保障的。

　　Q6:不能货到付款，我不想买了

　　A:使用安付通支付工具，可以先验货后付款，保障交易安全，买家可以在收到货后使用一段时间再进行放款。

　　Q7:我想网下直接和卖家交易

　　A:网下交易没有保障，其实使用安付通支付工具，可以先验货后付款，保障交易安全，买家可以在收到货后使用一段时间再进行放款。

　　8: 我不小心重复付款，银行扣了两次款，我该怎么申请退款呢？
　　A: 如果您的两次银行扣款都成功的话，别担心，系统会在确认收到货款后将您重复支付的货款退还给您。若您已通过银行卡实名认证，货款将退至您的安付通账户内；若您尚未提交或未通过银行卡实名认证，货款将直接退至您的付款银行卡内。

　　Q9: 易趣什么时候会通知卖家发货？
　　A: 易趣一旦确认了买家的付款已准确无误地安全到帐，就会通知卖家发货。

　　Q10: 如果卖家不提交发货信息，安付通交易超时，如何处理？
　　A: 如果卖家未能在付款确认后的5天内提交发货信息，这笔安付通交易会因卖家未发货而取消，货款将自动退还至买家的安付通账户内。可在“我的易趣”-“安付通管理”-“安付通账户明细”进行查看。