操作财付通页面显示异常的相关帮助

  • 2011-08-03 13:37:01

      若您在操作财付通中,显示异常有以下情况,请您根据提示选择对应的解决方式:

      1、操作财付通页面无法打开或一直在跳转中;
      2、登录财付通时出现异常,老提示要登录;
      3、已经成功注册财付通账户,但登录时还提示未注册;
      4、登录财付通网站时,提示网站证书已过期;
      5、通过QQ小钱包进入财付通,页面无法显示;
      6、已经实名认证,但页面还提示未进行或认证后图标仍未点亮。 

      若您遇到上述任意一种情况,可能是您的浏览器设置不正确导致,您可以尝试以下解决方法:

      方法一:清空缓存

      打开浏览器在最上面的工具菜单里点开来—Internet选项—常规—删除cookies,删除文件,清除历史记录,清完后退出(以IE6.0为例)。

      方法二:更换浏览器

      建议您将浏览器更换为IE8或TT浏览器,再尝试重新登录操作下,TT浏览器下载地址:http://im.qq.com/

      方法三:添加受信任站点

      请您打开IE浏览器的“工具”—“Interner选项”—“安全”—“受信任的站点”—“站点”,然后输入财付通官方网址(https://www.tenpay.com/),并将下方的“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:)”前面的勾去掉后重新操作。如果是“Vista”操作系统,请您打开“工具”—“Interner选项”,有一个“启用保护模式”,把勾去掉。

      方法四:修复IE操作方法

      1、点击电脑桌面左下角“开始”=》“运行”=》输入regsvr32 jscript.dll=》选择“确定”;
      2、点击电脑桌面左下角“开始”=》“运行”=》输入regsvr32 shdocvw.dll=》选择“确定”;
      3、重启电脑。

      若您按照以上操作后还是无法解决您的问题,请您点击这里将您的情况反馈给客服工作人员,以便工作人员进一步为您核实原因。您需要提交的资料如下:

      
      1、电脑所在服务器的IP地址截图;
      2、使用的网页浏览器类型(如:IE浏览器或腾讯TT浏览器);
      3、电脑使用的操作系统(如:windows xp或Vista系统);
      4、您的前后操作步骤、页面错误提示截图。

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