2011-08-02 15:11:05
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淘宝鞋类三包售后服务保障介绍
发起条件:
1、买家提出维权所指向的卖家已加入“消费者保障服务”并接受本规则、承诺提供“鞋类三包”服务;
2、买家已要求卖家提供“鞋类三包”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;
3、买家的维权在形式上符合相关法律法规及淘宝网相关规则的规定;
4、买家提出的维权所涉及的商品属于“女鞋”类目之条件;
5、买家在交易成功之日起提出“鞋类三包”赔偿申请应符合赔偿规范,可在签收货物后的168小时内要求卖家提供承诺的包退、包换、包修、赔付服务中的任意一种;360小时内可要求卖家提供承诺的包换、包修、赔付服务中的任一种;
另:在以下鞋类三包的有效期限内可要求维修或者赔付服务:
成交价在50元以上(含)100元以下,有效期限为30天;
成交价在100元以上(含)300元以下,有效期限为90天;
成交价在300元以上(含),有效期限为120天(该时间内无法发起线上维权,可通过电话与淘宝联系)。
6、赔付申请金额按照实际成交的商品价格的10%计算。