2011-07-30 11:19:15
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我是一个忠实的拍拍买家,在拍拍购物已经有2年了,买家信用快3钻了。因为相信拍拍,所以我是随心所欲的购物..因为有快捷的维权中心嘛.咱不怕~有时候买到的东西寄到了手上也有不如意的时候...只要没什么太大的关系,我一般都会直接点击确认收货然后给上大大的好评~ 就算商品有瑕疵我也会先跟卖家沟通后再拿出解决方案,至今我的信用也全是好评,毕竟人家卖家也不容易嘛....
在拍拍购物我一般也会先选择带有“信”的卖家的商品,这样也比较有保障!
因为拍拍规定了卖家试用财付通购买带有“信”的商品,
在确认收货后14天内出现质量问题,在与卖家协商退换货不成功的情况下,
拍拍网将会先行赔付,期间因商品质量问题产生的退换货邮费由卖家承担!
这起维权案例也是有史以来的第一次,因为当时快过年了,买了件破衣服回家,真的很让人恼火,这件就是过年那段时间大热的毛衣,价格也挺实惠的,我也就加入了抢购的行列,今日特价的抢购我参加了不少,感觉很多东西都是非常超值又实用的,而且这家的信誉也很高,并且带有“信”字样,我很放心的付款等待收货啦,过了几天满心期待的收到了个包裹。算算时间,我想应该是这件衣服了,超快的速度打开了包裹,手感和款式都很不错呢,本来还在暗自欢喜,又买到宝咯~~~
一边想还一边把衣服往柜子的衣架上挂,刚一挂上去,就发现肩膀处的线开始慢慢的张开,而且越来越大,我仔细一看,原来是接口处的线没有缝合好,而且线的质量也
让我无语,轻轻一扯就断了,明显的质量问题,我赶紧拿起了手中的相机把衣服的破损处清晰的照了下来,然后马上联系了卖家,等到了晚上也没人回复我...第二天我又去找了卖家的客服,还是没人理我。
这时候我立马想到了拍拍的维权中心,就直接点了进去把照片和这件事情反映给了精灵,然后就是等待处理结果了。其实我只是希望卖家能给我一个说法,可是一直没人理我,
很快的,客服精灵就有了回应,处理的结果是要我和卖家协商
紧接着卖家就和我联系了...哎,为什么非要等维权了才搭理我呢?不过我也能理解,过年大家都忙嘛,只要出来解决问题不就好了么...
卖家给我的处理意见是,可以邮寄回去帮我把衣服修补好,或者是退部分的款项让我自己去服装店修补,要是邮寄过去估计要等到年后了,我想想算了,就同意了卖家说的退还部分款项让我自己去服装店找人修补。
这次的处理结果我还是比较满意的,处理的速度也超快~开始时间是23号....26号就给我完好的解决了这问题,让我也没和卖家产生误会。
拍拍的维权真的是超便捷的!我以后还是会一如既往的支持拍拍!
因为在拍拍购物放心,满意!有保障!!!
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