2011-07-28 10:41:18
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一 产品选择
当初选定服装作为产品时,我在淘宝上找了服装卖的最好的几十家店铺,仔细观察,逐一分析他们各自的成功点在哪里,核心竞争力在哪里。然后对比当时自己有的资源(如货源,时间等)努力探寻自己作为新开的小店,突破口在哪,与大店比较,竞争力又在哪,然后经过一系列摸索后,找出了适合自己的风格。前段时间有朋友因为自身是模型迷,突然萌生了想开个淘宝小店的想法。因为我是过来人,所以找我来了解,我大致的知道了他的货源和做法和定价后,我问他是否了解过模型这块已经做的比较成熟的店。他表示看过一些。于是我问他,你拿货比大店要贵,定价也跟他们差不多,又是没有信誉的小店,你的核心竞争力在哪里?如果我是个买家,凭什么要选择一家没有信誉的小店呢?
最后他打消了开淘宝店的念头,因为他分析了下自己各方面的资源,的确没有可以和大店抗衡的资格,也找不出一条特色的道路。
现在的淘宝已经不再是3,4年前的淘宝,以前只要东西好,拍摄不错,宝贝描述详细,即使不用做推广,也能慢慢走出自己的一条路。现在的淘宝不是有热情就能得到回报,太多的人愿意几十万上百万的砸进淘宝。淘宝已经越来越规模化,大店越大,小店越小,所有的中小卖家们唯一的出路就是把产品做精做专,做出特色。
二 产品质量
另外产品的质量是最最重要的,小店开店初期,我们没有投入太多的钱做宣传,直通车得费用也一直控制在合理的范围内,但是我们累积老顾客的速度还是比较快的,究其原因,还是因为质量。每次去挑选货源的时候,我都会当成是自己去买衣服,面料质量不过关的,即使款式再好,我也不会去考虑。所有的衣服,挑选回家还不算完,我都要亲自试穿,贴身是否舒适,是否透气,每一点都要考虑再三,因舒适度不够还没有被选上的衣服,能退则退回去,不能退,就压着了。
对产品质量的偏执,尽管让我损失了一些资金,但是却带来了更多的老买家。
希望买家能在小店买到超值的衣服一直作为小店运营到现在的宗旨。
有一次上新,因为拍好SD卡出了一些问题,导致图片丢失,其中有上新的一款宝贝图。那是一款项链,所以我就暂时在那个宝贝页面里放了唯一一张很远的项链上身图,不太看得清细节,但是仍然有好多老买家拍下,我主动问她们说,其余图片会在明天上传,你们需要看过再拍下吗?她们都表示没有关系,完全信得过DUDU家。
信任并不是靠金钱能买到的。也是淘宝带给我最大的感动。因为这种信任,我跟很多买家其实更像是朋友。
未完待续......
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