一个朋友对我说很迷茫，曾经是一个热门类别产品的头牌店铺，他的产品正当旺季，但是他的销售却十分惨淡。他自认为已经做了一切调整，但是依然惨淡，所以他说要转行去做热门分类服装。

　　我对他说，你始终没有看清楚自己的低谷原因所在，那么即使你转行做服装，依然只能砸钱。市场是时刻变化的，当年可以成功的方法，可能现在再用，已经没法和别人竞争了，只有充分了解市场，分析适应这个市场的方法，才能拥有生存下去的能力。

　　因为我看了他所谓的调整，根本就是没有发现自己先前的那些劣势和经营方法的误区，那么，随着竞争对手的进步，只能被淘汰。他所属的分类，我认识的不少卖家起步比他晚，已经可以月业绩10万以上了，而他现在呢？而最好的自我审视的方法，就是去看那些后来居上超越自己的同行，从他们身上，你可以清楚地看到自己为什么陷入低谷，找到症结所在，才有希望东山再起。这类卖家，选择转行，没有任何意义。

　　另一个卖家，也说要转行，原因是他销售的产品价格战进入了白热化，利润微薄，因为产品比较大众化，分享蛋糕的人又多，最后赚到自己口袋里的日益缩水。

　　我对他说，转行可以，但是如果你依然乐于参与价格战，那么你永远都疲于找寻产品。所以，转行的方向需要慎重考虑，对新产品的销售策略也值得考虑。想当初，他经营的东东他可以算易趣最大，最全面的店铺了，价格总体也是合理，但是他看到一些小卖家挑起价格战，不是冷静思考后制定对策，而是立刻加入进去，看到谁便宜他就更便宜，加剧，加速了价格战的白热化，最后导致了自己也损失了原本的产品的市场。当初就劝他不要参与价格战，在其他方面积极应对，毕竟当时他是那类产品最大最全的店铺，很多小卖家的影响很微弱，他当时的优势还是很大的，落到今天的地步，又能怪谁呢？换了一个产品也许能改变局面，但是如果依然这样经营，又能维持多久呢？

　　再说一个卖家，在易趣奋斗了1年半了，依然是一个月好评不超过10个，甚至现在陷入低谷，月好评1，2个。觉得产品没选对，更换了5，6次了，投资倒是已经增加到过万了，收回的恐怕还不到一半，更别提长期的精力付出和赚钱了。

　　该做什么我都好像是个唠叨婆对他反复说了，事实上他的店铺最好的2个月也就是最初肯按照我的思路去建设的那2个月，可是久了以后，你问他，你怎么总是不在线啊？他会回答，反正一天也没有几个留言，我晚上开电脑抽空去看看就可以了，你问他，怎么家里那么多东西，线上却少得可怜啊？他会回答，哦，可能下线了，我有空去安排登陆（事实上可能因为几次登陆有些产品没有人买，让他对安排再次登陆已经没兴趣），开始是每天晚上还算抽空去看一下留言，可是大家也知道，如果能及时回答留言会更促进成交，而过了几个小时再去回答，成交概率要大大降低，这样恶性循环下来，甚至有时候他几天也不看一下店铺了，问他，会说，反正也没什么生意。商品依然时有时无，过一段时间又会埋怨商品不好，又要折腾拿家里的钱去进别的货，这样的卖家，再多时间的坚持，也只是在混，当然是越来越陷入低谷，能怪谁呢？

　　想想看，你是限于什么样的低谷呢？你现在应该做什么呢？你又做了些什么呢？

　　最近半年的易趣，我们也不否认一直陷于低谷，但是，我从来都没有觉得自己已经做得足够了，虽然网站有不可否认的问题，我也痛心，也无奈，但是撇开这些审视自己，其实我时刻觉得自己做得远远不够，所以永远有空间可以调整。在低谷，商品的登陆技巧需要重视起来了，要知道以前可是想怎么登陆就怎么登陆的，在低谷，商品的种类需要丰富起来了，不能吃老本卖大家都已经熟悉的老本行了，新鲜血液的加入会调动老顾客的购物能力，也吸引了部分新顾客。在低谷，和员工的沟通更多了，让他们也要意识到竞争的艰难，从各方面改变自己，让小团队更具有战斗力，以前没有时间去做得一些新老顾客中的拓展宣传，在低谷的时候都逐渐开展，循序渐进，也有了一定成效。在低谷，我总是发现有很多平时忽略的细节现在可以重视起来了，一点一点地改进，坚持下去，总是有益无害的。事实上是，虽然店铺的易趣数据始终还是处于低谷，但是我们的业绩依然稳定，虽然可能工作的更辛苦，更费头脑了，但是我们通过自己的调整抵御了低谷的经济压力，如果只是沮丧，抱怨，哪有这样的结果呢？

　　面对低谷，我们做了如上的那些，而且我还是觉得有很多地方可以继续完善，有很多地方可以提高，不同店铺遭遇的情况不同，但是，心态是最重要的，如果你觉得你已经做了一切你可以做的了，那么，说明你根本还没有看清楚自己，也没有看清楚这个行业，发展中的电子商务瞬息万变，知己知彼是战术要领。别忘记，知己知彼这个词汇，知己是放在前面的。仔细想想吧。知己知彼这4个字如果你掌握了，那么春天离你也不会远了。