2011-05-09 23:22:13
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粗心的卖家店长不小心,由上架产品价格标错,而引起卖家痛苦不堪的情形时有出现,所以这就足以引起我们广大卖家的注意。
最近据一网友倾诉,其朋友新开一家网店,是和厂家合作做自己的品牌女装。本希望通过新款衣服给自己店铺冲冲人气的,但意想不到的麻烦也在这时降临了。店主在做数据的时候不小心把一条裤子的土黄色XL的价格写错,原本是136写成了6元,其他尺码颜色价格正常,但当时本人并没有注意到,然而却被一群机灵的买家发现了,于是一场悲剧也就开始上演了。深夜店主突然被旺旺惊醒,前后短短4分钟裤子被拍下51条,整整亏损6000余元,店主立即下架商品关闭未付款的交易。第二天,店主挨个给买家打电话解释说价格标错,希望买家申请退款或者半价优惠给买家。但结果很让店家失望,买家都一致要求发货,卖家无奈联系到淘宝小二解释下看看怎么处理。淘宝小二解释说已经付款了不好处理,卖家实在无奈,最后只好同意给发货。 当卖家发货半个钟头后,买家们几乎乐疯了,于是一个个又要求卖家换尺码,换颜色,要不到时间就给差评,卖家彻底陷入了绝望之中。
淘宝卖家一个小小失误招受如此巨大的打击,让我们不得不去反思一些深层问题。自从有了中差评的约束后,中小卖家不得不小心翼翼去做好每一笔生意,尽管如此,但他们的生存环境依然仍是举步维艰。很多中小卖家有时为了信誉度甚至不惜亏本去为客户发货,即便这样还唯恐顾客对产品不满意提出退换货或者拿中差评来相威胁。人们的贪欲是无极限的,但无论做什么事情总要有个度,超越度得限制,就会显得与现实格格不入了。人非圣贤孰能无过?卖家做生意都挺不容易的,买家应体谅下卖家的感受,像此例中的卖家原本就够背时了,竟然还有买家幸灾乐祸地对卖家说,我以为你们是在做活动呢,早知道我多拍两套喊朋友一起了。伟大神圣的买家们,卖家已经够悲惨的了,你们再如此得寸进尺地为难卖家,请问您的良知何在!?
亲,您身边有类似的事情发生吗?当您遇到这样的情况该该如何处理呢?您对这样的事情是怎么看的呢?
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