第一次碰到中差评师，敢确定的职业差评师，目的太明确了。汗~~⊙﹏⊙b，偶的小店命运多舛~~

 

2011.4.1日

第一个账号：zhalili10   姓名我就不说了  江苏盐城人
来小店咨询YY，

其实这位来时我就看了下客户的账号，是个两心小卖家，也是买家，这都很正常。

但是居然买家的好评率是96%，我很好奇，所以特意看了下这位客户的评价。

居然半年内光卖家给的差评就有3个~ 还有一些好评内容也是针对性比较强的，明眼人一看就知道是受过差评威胁，非常勉强的。
虽然真的是很吃惊，也有过不打算卖的想法，可想想，

若是喜欢，又何必介意？
但本身客户给的价格就没法达成交易。
所以当天议价不成功，走了。
4.2日

第二个账号：祁建香   也就是拍下时使用的用户名

来了
按照之前能给的价格，客户很痛快的答应并且付款。
声明：在拍下前并不知 祁建香 就是 zhalili10  ，是在客户拍下后看了地址姓名才知道。

客户用zhalili10  在我姐妹那里两个账号各拍了一次，我俩是一家。

因这位客户未议价成功，所以那两笔交易都被姐妹取消了

当时在我这里拍完姐妹就问我：这个客户的订单，你发货吗？
我说：既然喜欢，就给她发吧。
也没有说穿两个账号情况。
若真是喜欢，有何必追究？

 

4.5日晚 

祁建香   来也

说YY有质量问题，说“质量非常差”。
好严重的质量问题呢！在我家从没有过的问题！
并且发了图片过来，且不说发的图片上到底是不是我家yy，因实在看不清也没法定断。

更不说宝贝发货前经过我和姐妹多次检查，这么严重的问题发现不了？

质量问题的商品我们不会上架，更不会发货，想要的话我们都会通知不发的。放心好了。
其实我也可以把我们的底图给她发过去瞧瞧？这款的每件我们都有细节底图。拍摄日期相机也标注的很清楚。

当时也很着急，所以也没想到这个方法。

但无论什么原因，若真造成了问题，当然是可以解决的。

 

宝贝有质量问题，退换天经地义。
同意退换，必须的。
质检后属质量问题承担运费。
不满意可以投诉维权。

 

可这位亲偏偏不愿意退换，说给个折扣就可以了。
也说不相信我们能给她退款，说东西若是到了我们手上后，就由着我们说的算了。

我笑，她倒提醒了我。

貌似她在说自己现在的情况。因为包包在她手上，所以我们就由着她说是什么就是什么了。
不就是这个意思吗。

 

但很疑惑，购买时怎么没说不相信我们会发货呢？为什么还要草率的我做交易嘛？岂不得不偿失~~o(╯□╰)o
对我们最起码的信任都没有，反过来，那我们就该相信她吗？

 

我一直坚持给您办理退换，若是质量问题，尤其如她说的这种严重的质量问题。
问一下：若是这么严重的质量问题，难不成还留着包会生几个小包？囧，嘿嘿玩笑
客户不损失一分钱也不必留着一个有大问题的商品，何乐而不为？
退全款不要，非要个残次品？

这让我疑惑了。

我决定，还必须退换了。

当然，只是对这位客户而言。

 

客户接着又提出：yy吊牌剪掉了，赠品送同事了。能退吗？
能~~~~正常的话，肯定是不行了，但是对于您，怎么不能呢~~~ 我还是同意退换。
虽然还是疑惑：商品未检查就剪标？订单未处理清楚就把里面的东西弄不全了？是正常买家所为？
况且还同时也是个小卖家，正常手续不可能不清楚吧。

 

我还是坚持办理退换，最终可能是我的一再坚持，客户同意了。

 

祁建香 (下午 20:33:47):
那我明天退货吧
xxxxx  (下午 20:33:55):
好的哦亲

######

4.6
祁建香 (上午 10:50:46):
你好，yy不退了
xxxxx  (上午 10:52:22):
亲好，若有问题，也不要勉强哦，我们会给亲处理好的。刚准备下呢，和姐去补货，呵呵，欢迎亲以后常来哦~

之后没再说一句话，走了。

 

4.7
祁建香 (下午 14:06:59):
给你一个差评
祁建香 (下午 14:07:02):
可恶
xxxxx (下午 14:11:58):
亲好，为什么呢，商品有质量问题，也同意您退换，可是您只要优惠，已经给不了了，这也没办法的，可是为什么要给差评呢，况且我们也没有不给您解决，是您拒绝退回，自愿的呢，您说呢
祁建香 (下午 14:12:25):
不是，
xxxxx (下午 14:12:34):
恩 那是怎么回事呢
xxxxx  (下午 14:12:40):
呵呵
祁建香 (下午 14:12:50):
确实有质量问题，我也拍照片给你看了
xxxxx  (下午 14:12:55):
然后呢
xxxxx  (下午 14:13:02):
质量问题我们同意退换了哦
xxxxx  (下午 14:13:10):
您不退回，有质量问题怎么用呢
祁建香 (下午 14:13:19):
我不想退
祁建香 (下午 14:13:56):
就想商场一样，有问题打折处理

这言辞也太明显了点吧~~~囧
该怎么评价呢~呵呵，应该年龄还小？所以不懂事才这么幼稚的总是用这种手段交易？

让大家去评判吧。

也许还有认可她的也说不准。

客户之前的账号评价我就不COPY了，得过且过，那些卖家碰上她也挺惨的。

再次申明一遍

麦不是随便玩玩才做的淘宝

麦是真的喜欢，才去投入

相不相信不是您一个人说了算的

真的喜欢一样东西，不是靠其他下劣手段得到的。

联系了淘宝客服

必要时偶可以投诉维权。

不是只有买家有权利的。请记得。

况且，我们也有做买家的时候，所以人人是平等的，不存在你尊我就必须卑。

 

不过她也让麦明白：

不是所有卖家都能理解同行的。

这位就是其中一员。

※

麦喜欢的人，赔钱都给

麦不喜欢的，东西扔了都不给

 

该我的就是我的，不该我的我也不要。

 

请，也记得。

不要失了最起码的人格。

 

我一直没有回评，就是想得到个结果，我已投诉成功，我想用结果让您明白，手段用错了地方和方式，只会玷污自己的尊严。

 

 我也呼吁其他卖家，虽然服务业是必须以客户利益，但当您对自己服务自信没有任何问题时，且确定碰上类似差评师的话，一定要申请维权，我们也是有权利的，不论多大的店铺。

 

当然，前提一定是要自信自己的服务没有任何问题才好哦。

祝所有买家卖家都能开心交易，千万不要靠个别手段谋取私利。

>> 查看更多相似文章