我做网店还是从去年开始的，宝宝还小，才几个月大，所以不能去上班，只能在家里带孩子，但是又不甘心只做主妇，没有自己的事来，于是就让老公注册了淘bao账号，在家开网店。一开始并不知道拍拍网，说起来汗颜，QQ号早在2003年的时候就有了，可是知道拍拍却是在2008年。于是淘店铺和拍拍店铺同时开起来了！

    当时并没有多少时间用来开店的，很多时间都用来照顾宝宝了，所以一年的时间，两个店都没有冲钻成功，而且在很多时候，我都想干脆把店关了算了，太累了。孩子又小，还有这个店铺要打理，真是劳心费神。不过好在，还是坚持了下来。一直到现在，拍拍是一钻了，淘店铺马上快两钻了。这都是今年的成果。去年，就算是一个学习期和磨合期吧！

    其实说起开店的经验，我真的没有多少，不过我深有体会的一点就是，一定要在线时间长。不能这边电脑开着，那边人却不在，去年一年，就是这样，因为光顾着带宝宝了，很多时候电脑开着，人就走了，或者去做饭去了，或者去抱着宝宝去外面玩去了，总之，有人来问，结果人不在，人家也就不等了，等你回来再去答复吧，根本就没有用了。就这样，损失了好多客户啊！有时候想起来，真是后悔的不行。所以，在线时间是非常重要滴！

    再有就是店铺的宣传了，我刚开始的时候，把商品上架后，就不管了，就天天在那里等着，以为店开起来了，生意就会来了，结果呢，自然是什么都没有，甚至连个提升钻的都没有（嘻嘻，开玩笑的）。后来实在等不下去了，才知道来社区，才知道请教有经验的卖家，才知道是自己没有做宣传，店铺没有人知道的原因！要知道，拍拍同类商品成千上万，不去做宣传，光傻等，是等不来买家的！于是从那时候起，就开始天天逛社区了，也知道写贴子了，还记得当我的贴子被第一次加荐的时候，那个激动啊！后来还参加了很多拍拍的活动，还在有些版面申请做了嘉宾啊申请推荐位啊这些，就这样，才慢慢有了自己的第一笔第二笔第三笔……生意！所以，宣传很重要，对那些整天抱怨没生意，却又没有行动的卖家说，不要光说不动哦，多到社区逛逛哦！会有自己意想不到的收获哦！

    还有朋友说了，在线时间也够长了，社区也天天来了，可是还是照样没有生意哦！这时候就要回头来看看咱们自己的店了，有很多经验贴子里都说了，商品的上架时间至关重要，这关系到你的商品会不会被买家浏览到注意到哦！不要一口气全上完，也不要不分时间三更半夜上架，老前辈们都说了，商品上架时间是：上午10-12点，下午2-6点，晚上8-10点，快去看看自己的商品上架时间吧！对了，不要忘记把好的商品上橱窗推荐哦！

    还有就是图片了，我店里的商品图片全部是我自己实物拍的哦，虽然说拍的不怎么好看，但是却是非常真实的给买家看到这个商品的样子，这是很多买家都希望看到的图片。像有些官方图片，虽然很漂亮，但是没有实物图片，给买家的感觉就总是不那么真实，反而会失去买家哦！在拍照这点上，馨妈还要继续努力学习，确实这个拍摄水平不咋地啊！

    再有就是服务态度了，不管是什么时候，也不管是哪位买家，只要来到小店，就只管让他如沐春风（呵呵，夸张了啊），总体来说，态度起到关健作用，有的时候，可能买家有点不想买了，但是因为你的态度好，他觉得不好意思，所以本来不想买的，就又买了，这也是发生过的事啊！不是瞎说的！有一次，买家问了好久，我也很耐心的回复他，结果他还是没有买，当时已经是晚上一点多钻了哦，不过馨妈没有抱怨，只是给买家说：“没有让您满意的商品，小店真是不好意思！您可以到别的店里去逛逛，说不定就会有自己喜欢的了！祝您购物愉快！时间不早了，您早点休息哦！”结果第二天，这个买家又找回来了，说还是我的态度好，就在我这儿买了！朋友们，你们说，这个态度是不是很重要啊！

    最后就说说这个售后，很多时候前面所有的都做好了，就是这个售后让自己的成绩毁于一旦！有的买家收到货后感觉不满意或者不喜欢或者别的一些什么原因，就想退货啊退款啊，我全部同意，并且还会给买家说，这次没有让您买到满意的商品，希望小店下次能您满意而归！虽然自己会损失金钱会亏快递费，但是就是要让每位顾客都满意，这次没有做成生意，但是因为态度好，售后好，说不定买家下次还会来哦！

    其实写了这么多，连馨妈自己都觉得没有什么超特别的经验，哈，差不多都是学习老前辈的经验！如果能帮的上有些朋友，那馨***下午的功夫就没有白费！

    下面附一张小店冲钻时的截图，当时是非常激动的！