开网店前如何确立目标顾客群。

    顾客是商品和服务的消费者，是店铺创造最大收益的最根本的来源。没有顾客，我们的店铺就不会有销售额，我们就不会有利润;谁能留住顾客，谁就能得利，谁就能赢得更多的顾客，谁就是市场竞争中的王者。

    目标顾客就是我们要留住的顾客。开店初期，我们首先要解决的就是卖什么和卖给谁的问题，也就是找商品和找顾客，而商品决定了消费的顾客群，而顾客的群体特征也决定了他要购买什么商品。

    首先，我们可以通过人群身份的详细划分确立 我们的目标顾客群。

    从图2-1中我们可以看到顾客群可以分为很多种，老年人、中青年、儿童、婴儿等。而无论具有 何种身份、地位的消费者都包括在这些范围之内。确立目标顾客群也就是要解决把商品东西卖给谁的问题，您是想卖给老年人，还是卖给青年人或儿童呢?

    如果您想把老年人作为目标顾客群，那么您可 以卖老年服装、保健食品、按摩器材等商品。也就是说，如果您原本打算卖老年服装、录健食品、按摩器材等商品，那么您的目标顾客群就是老年人。

    如果您准备把儿童作为目标顾客群，那么您可以卖玩具、童装、零食等商品。也就是说，如果您原本打算卖玩具、童装、零食等商品，那么您的目标顾客群就是儿童。 同样的道理适用于中年男性、中年女性、少男、少女、学生、年轻妈妈、上班族、孕妇等所有人群。

    其次，我们可以通过细分社会群体确立精准的目标顾客群。

    按照上述方法划分，也许您觉得范围还是比较大，那么我们可以在对大的目标群 仁进行下细分，这样就可以找到适合我们的精准的顾客群。

    我们以女性为例。女性可以消费的商品有很多种，吃、穿、住、用、行样样都可以消费，我们以女性作为目标顾客群，但是我们开店初期不可能吃、穿、住、用、行什么商品都卖，因此需要在这其中确定主营的商品，那么我们就卖和女性穿着有关系的商品吧，看样子我们的选择较为精准，但是当您出发去进货的时候，就会发现适合女性的服装实在太多了，很可能会无从下手。

    如图2-2所示，适合女性穿着的服装可以按很多种方法分类。

按尺码分:人的身体总是有高有矮、有胖有瘦，有大码、中码、小码等尺码之分。

按风格分:服装的风格是有很多的，每位女性朋友的喜好是不一样的，有简约、宫廷、复古、性感、田园等风格。

按年龄分:女性的年龄也可以分为多个阶段，20岁左右、30岁左右、40岁左右等，每一个阶段所穿着的衣服肯定是有区别的。

按职业分:女性所从事的职业有很多，不同的职业着装的习惯是不一样的，适合她们的衣服也不一样。

按价格分:服装的档次差别是很大的，便宜的几元钱，贵的可能要上万元。

    按这样的分类方法，我们相信可以很轻松地把女性服装消费者细分为几十类甚至是上百类。我们只要确定其中的一种或几种分类作为我们的目标顾客群就可以。

    例如，如果您原本就想卖大码女装，那么丰满的女性就是您的目标顾客群。

    最后，我们也可以以商品为源头确立我们的目标顾客群。

    前面的两个方法都是直接从人群中入手，寻找目标顾客群。我们也可以利用逆向思维方式，由产品入手去确立目标顾客群。

    如图2-3所示，这些商品是吃、穿、住、用、行五种生活的必需品。网络零售行业的绝大部分商品也都在这范围内。我们可以根据消费我们商品的都是哪一类人群 然后以这个为依据确立我们的目标顾客群。

    确立目标顾客群后，我们就可以深入地去分析了解我们的顾客群体，了解他们的购物心理和购物习惯，这样对以后构建店铺和售卖环节有很直接的帮助，知己知彼 方能掌握全局。

    目标顾客群确立后，寻找货源就会容易很多。如果想做儿童的生意，那么您就近进玩具、进童装;如果想做宠物的生意，那么就进宠物食品、宠物服装。由确立的目标 顾客群确定我们要进什么商品，这样在进货时我们就不会像无头苍蝇一样漫无目的地寻找了。