策划淘宝活动时需要注意哪些事项

  • 2014-10-31 16:07:43

    淘宝卖家在策划淘宝活动的时候一定要注意以下几个方面:

    1、结合网店内的活动一起做

    能够成功的上一次淘宝活动对于网店来说是一个很好的引流推广机会,卖家们可千万要把利用好每一个流量,使之更加精准的转化,尽可能将店内的营销工具都使用起来,例如包邮、满就送、限时折扣、搭配减价、满立减等,使用这些促销工具,能够很好的带动店内的关联销售,有效提升店铺的转化率和客单价。

    2、库存备货一定要准备充足

    在上活动之前卖家一定要对该活动进行一次评估,预估活动大概的销量,库存备货一定要准备充足,因为如果库存不足的话,就很容易导致因为缺货而影响到发货的速度,让客户印象很不好,而且也是最容易拿到差评的,拿差评对店铺的动态评分就肯定不好的啦。

    3、提前设置好客服用语,减轻客服负担

    不管有没有活动,淘宝客服对于网店的作用都是非常重要的。尤其是当有活动的时候,流量很大,咨询量也多,如果客服响应不够及时的话,就很容易流失客户,因此,在上活动之前,一定要提前设置好常见的客服用于以及一些简单的接待用语。尽量做到及时响应客户。虽然在活动期间客户可能会很多,但是服务也不能够怠慢哦!

    4、售后工作更要做好

    一般在发货后的3~4天左右,买家就会陆陆续续的收到货了,这时候也是考验卖家的售后能力的时候,收到货的买家可能会出现各种各样的情况,比如可能给好评、差评、退货、发错货等一系列的事情,这时候,卖家更要冷静下来处理,认真做好售后,尽最大努力做到让买个买家都满意。

    最后,小编想说的是,一场淘宝活动能不能顺利的进行?能不能达到理想的效果?这都离不开各方面的努力,但是如果能够在策划活动的时候注意好一些事项,是能够大大减轻进行活动时候的压力的,使得活动进展的更加顺利。

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