2014-04-24 11:34:15
千牛普云插件卖家常见使用问题解答
【普云与千牛的关系？】
普云软件是千牛首批软件服务商，并获得2014年上半年淘宝金牌淘拍档称号。
千牛移动端有普云商品管理、普云交易管理和普云数据报表，均为千牛默认插件之一。
千牛PC端有普云交易管理，也是千牛默认插件之一。
【普云插件收费吗？如何续订？】
普云商品管理目前是千牛默认的商品插件之一，点击千牛工作台的“商品管理”就默认订购了我们的免费版插件。
免费版永久免费，支持编辑基本信息，支持分类查询、库存/时间排序，支持批量上下架、橱窗操作，支持宝贝体检、旺旺推荐宝贝设置等。
免费版到期续订后可继续使用，iOS的到“千牛->设置->功能设置”里找到普云插件选中设置默认即可。Android的到“千牛->插件”里找到普云插件然后“立即订购”并设置默认即可。
我们已经推出付费的高级版功能，包括宝贝分享、库存预警、智能橱窗、智能上下架功能，卖家可根据需要进行订购使用。
【不能通过手机发布宝贝吗？】
暂不支持。发布宝贝涉及的逻辑和步骤比较复杂，也考虑到在手机上操作的方便性，此功能正在调研中。
【出售中宝贝为什么显示离下架时间？】
淘宝规则：发布后的宝贝以7天为周期更新上架时间，淘宝系统瞬间触发无需人为干预，距离下架的宝贝设置橱窗位会大大提高宝贝搜索排名。
我们依据这个规则根据宝贝的上架时间计算出了“离下架时间”，并在宝贝列表里展示，方便用户进行合理的上下架时间和橱窗位调整。
【预览宝贝功能不能用吗？】
“预览宝贝”功能是直接跳转的手机淘宝宝贝详情页，有时候可能因为网络等原因不太稳定，您可以稍后再试，或者尝试卸载重装千牛。
【如何修改宝贝价格、数量和标题？】
进入宝贝详情页点击“编辑基本信息”按钮即可修改宝贝一口价、数量、标题和商家编码。有SKU情况下，一口价需要在销售属性SKU价格范围内。
点击“编辑销售属性”按钮即可修改SKU的价格、数量和商家编码。
注意：
1、一个SKU情况下，不能直接修改宝贝的一口价，只需要修改SKU的价格即可，淘宝会自动更新宝贝一口价与SKU价格相等。
2、多个SKU情况下，宝贝的总数量无法修改，只需要修改SKU的数量即可，淘宝会自动更新宝贝总数量等于SKU数量之和。
【可以增加分销管理吗？】
普云后续会开发供销插件，目前可通过官方“千牛->常用网址->供销平台或卖家中心”进入供销平台。
【如何复制宝贝链接？】
进入宝贝详情页面，然后点击“复制宝贝链接”按钮即可。
【怎么给买家推荐商品？】
1、旺旺聊天时可点击输入框旁边的“+”号，然后点击“推荐商品”图标，会弹出宝贝列表，最后点击宝贝进行推荐即可。普云支持推荐商品设置和多个宝贝同时推荐。
2、到商品详情页复制链接然后发给买家。
【虚拟宝贝上架提示失败？】
虚拟充值、酒店、机票类目商品目前只能进行查询，暂不支持上下架、橱窗等功能。
虚拟充值商品淘宝要求必须到充值平台上操作，酒店、机票和普通商品不同，有自己的操作方式，暂未开放。
【不显示打折价格？】
淘宝暂未开放相关接口，目前可以进入宝贝详情页面点击“预览宝贝”按钮查看更多宝贝信息，包括促销价格、月销量、买家评价、图文详情等。
【如何查看违规宝贝？】
普云商品管理首页提供了“宝贝体检中心”功能，可查看即将处罚、屏蔽降权、已被处罚和建议优化的的商品，并做出及时处理。
【如何批量修改上下架？】
宝贝列表搜索框左边提供了“批量”按钮，目前支持批量上架、下架、橱窗推荐、取消推荐功能，后续会增加批量修改标题、库存和价格功能。
【宝贝列表如何排序？】
宝贝列表搜索框右边提供了“排序”按钮，点击后可选择按“库存”和“上架时间”进行排序。
【查找宝贝和翻页太麻烦了】
目前每页默认显示10个宝贝，向上滑屏自动加载下一页。可以通过宝贝标题和商家编码先进行过滤，我们也提供了宝贝分类过滤。
【希望增加推广功能，比如宝贝分享】
此功能高级版已经推出，目前支持新浪微博和腾讯微博分享，后续会增加其他主流的社会化分享渠道。
【提示子账号无权限，如何授权？】
用主账号登录千牛，然后进入设置->子账号设置功能，可以对子账号设置查看商品、编辑商品、商品改价、商品上下架、删除商品等权限。
【插件登录不进去，速度慢？】
此类问题可能与多方面因素有关，可能是网络问题，可能是手机缓存、兼容问题，也可能是软件自身问题，遇到后请先尝试自查。
刷新、重新登录后仍有问题，可尝试以下办法，也可以直接联系我们的旺旺客服linshangwang01进行具体沟通。
1、Android用户可尝试先退出千牛，然后到手机->设置->应用->千牛->清除数据和缓存，再重新登录。也可尝试卸载千牛重新安装。
2、iOS用户可尝试卸载千牛重新安装。
【如何反馈问题？】
千牛官方功能如旺旺、消息等问题，千牛手机版可通过【千牛->设置->常见问题/问题反馈】进行咨询反馈。
淘宝规则如保证金、店铺装修等问题，千牛手机版可通过【千牛->插件/功能->找客服】进行咨询反馈。
千牛普云系列插件如修改宝贝价格、上下架等问题，千牛手机版可通过【更多->问题反馈】在线提交。
