问： 无线淘宝，是搜索重要呢？还是粉丝重要呢？消费行为变化了吗？进入移动手机时代，消费行为影响有哪些呢？大家有思考过吗？请见解！

答：这种深度问题我喜欢！先看下流量差异：无线端流量趋势与PC流量趋势有一定的差异，18：00—00:00持续流量增长期，到晚上是流量最高峰。在看主要使用场景：晚上睡觉前、回家不想开电脑时、工作/学习间歇、午休时间。那这些人用无线淘宝干嘛呢？查看或管理交易订单 查找或购买最近所需商品 打发时间随便逛 临时购买或参加活动 。看到这里，我说下个人看法，无线淘宝，粉丝很重要！因为逛占比很大，而临时购买或参加活动都需要产品的性价比非常高。并不会进行搜索比价，这样的行业在PC端很方便而无线淘宝非常不便 ，所以无线商运营还是应该以粉丝为主，搜索为辅。在无线的前期，如果商品不包邮，客单价比较高那在无线端的表现不会太好。

答：抱歉，我在这里说点别的，都说移动电商时代来了，貌似也已经来了，但提醒大家一点的是，无论是移动端运营还是PC端运营，本质都是商业，这一点没有改变，变化的只是消费者的浏览习惯和路径，影响消费者购买决策的核心依然没有本质变化，消费者绝对不会因为在移动端看到了谁的商品就做出购买决策，影响消费者决策的依然还是品牌、品质、服务、价格等综合因素。所以大家除了抓住渠道的变化，从PC端转成抓PC和无线两端，抓住用户需求、做好服务体验、提升并展示产品品质等动作，依然要持续！

答：其实，PC和无线的相同点大于不同点。 1、PC和无线都是信息的载体，虽然方式不同，但都是要求商家提供更多展现机会，以促进购买成交、形成粘性，这就和你提问是开直通车还是投钻展，本质上是一样的。 2、所以结合上一点，你会发现是你的客户群更重要一些，PC和无线的时间契合，可以增大你的展现频率，让更多人可以对品牌形成印象。 3、PC大部分时间是用于工作和商品对比的，而无线更多集中在用于关注信息阅读、社交互动、下单查询的，无线用户往往更喜欢从一个信息渠道阅读结束以后进入下一个其他不同类型的行为中。 4、所以在这个时候，建议增加给粉丝提供的信息的可阅读性、互动性，从单纯的营销广播渠道化身为身边的小伙伴。

答：有句话是这么说的，靠低价引来的客户是婊子，靠赠品折扣引来的是爷，靠品牌引来的成交才是真爱，品牌服务好肯定是必然的！现在不是拼服务么，我觉得很大程度上还是靠老客户，所以我个人觉得粉丝还是很重要的，抓住了粉丝，其实从某种程度上来说就是需要抓住老客户，靠老客户的宣传 ，达成口碑营销，特别是扫码出来以后，我觉得老客户是老客户的营销显得更为重要，网购其实在某些地方和线下购物是一样的。当然无线端的搜索也是必做的！因为无线端的竞争也日益激烈，所以我觉得是双管齐下的，并不是说谁重要谁不重要的问题。

答：无线淘宝一般是没有针对性的比较，基本上是看中哪个产品性价比高又刚好也是需要的所以就下单。随意性是比较大的，所以比较而言粉丝比较重要。

答：马云说过，能打败淘宝的只有无线。 2012年流量比2011增长3倍，营业额增长6.6倍。随着无线端的迅猛发展，其一系列的变化也开始被广大商家所重视。但是从PC走向无线依然有很大的阻碍摆在大家的面前，其中最大的问题就是如何为店铺无线端增加积累流量，下面将为大家讲一下无线端的流量是如何得来的。

答：这个无线端的流量波动全天不会过大，随着移动技术的发展，消费者的浏览习惯也发生了变化，年轻的消费人群现在 可能更习惯在手机端进行搜索、下单和消费，对于所有商家来说，都是个机会 粉丝基数大的商家可以通过微淘、来往等工具进行活动发起，手机端作为消费者浏览的主要载体，可以凸显其功能，对于粉丝者方面来说，商家可能需要考虑更多地是如何增加自己的粉丝，如何调动粉丝的积极性。

答：简单的说：搜索是引进新客户的重要途径，而粉丝主要针对老客户的维护，根据自己的产品，行业会有不一样的效果！比如化妆品，服装等等这类消费品可以重点去维护老客户，回头客是一大收入！对于使用周期比较长的或者一次性客户的，可以重点放在搜索上，当然老客户也会介绍亲戚朋友来买！

答：个人感觉建立粉丝情感营销，增加互动性内容，打造相互信任交流平台，品牌影响力自然深入人心了，这就与小米的互联网营销道理是一样的，口碑比销量更为重要。