2014-03-19 02:30:22
避免天猫纠纷 商品发布问题的规范
案例分享一：
商家A发布一件商品，标题为***商品10袋装，价格标价为2元，商家表示此价格为1袋商品的价格非10袋商品的价格。从而引发买家投诉。
天猫小二建议您：
商家在发布商品时，请商家严格按照宝贝实际规格发布，切勿标价为一件商品的价格，但在宝贝标题或者属性中又描述为多件商品的规格。以免产生不必要的纠纷风险。
案例分享二：
商家A发布一件商品，在“其他”类目，宝贝的图片为一件商品，标题为赠品，标价为2元，商品页面无任何描述。买家B拍下该商品并付款，商家A表示无法发货，从而引发买家投诉。
天猫小二建议您：
商家不论发布何种内容的商品，首先需规范发布，但更重要的是需要清楚表述商品的各种特性、用途、适用的情形等相关内容，以免产生不必要的纠纷风险。
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