网上开店脚踏实地用心做一定会成功，开网店也做了几个月了，今天来谈谈我的网店经验。

    做生意要公平竞争，平台是相同的，我觉得首先要有个好的心态，在自身上多下功夫，一样的东西卖家心里清楚底价，一味打价格战只会败俱伤，新卖家信誉低，略微降价或优惠促销，不要压到成本价，否则就破坏了市场平衡。
    邮费虽是个小问题但不可忽视，一定要按实际收取，不要去搛买家的运费，这样会让买家对你的店铺产生不信任而失去了生意。
    对买家的咨询要礼貌周到，有的新买家不熟悉切不可语气烦燥，要耐心解释，很可能对方会成为你今后的忠实客户，要珍惜每一个客户。交易成功并发货后，应该主动告诉买家货物什么时候发出，快递单号以及需多久到达，说一个大概的日期，把细节做好让买家感觉周到安全。
    评价是每个店铺的脸面，绝大多数的买家都是好的，只要你面面俱到，一些小的误解都是能化解的。即使收到差评也不要在解释中大骂，要知道你评价的解释不是光给这个买家看的，也是给更多的潜在客户看的，失了素质也会让你失掉很多潜在客户，对于小店的形象完全是在举手投足之中。我有时就经常去看一些大卖家的店铺，专看评价，也是蛮有意思的，好的卖家碰到恶意买家的解释非常幽默讽刺，既表达了自己的不满，也体现了一种大度，让人感觉到卖家的良好素质，丝毫不影响别人的再次购物。
    这些都是开店最最基本要做到的，只要我们脚踏实地用心做，大家生意一定兴隆！