2013-08-11 17:54:39
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小店刚开张,对服务态度和发货速度都是很重视的,发货当天发出,态度评价里面很多人都说服务很好东西很好的,但为什么动态评分会急速下降?
最近在网上看到不少卖家都说店铺动态评分的下降和系统默认好评有关!也就是说有一部分买家拍下后没确认付款或者付款后没有给评价和打分的,都是系统默认好评,自然店铺动态评分买家也没有进行打分,所以没有这个分值。(淘宝上规定说如果买家在交易成功的15天内未进行店铺评分,则无分值,也无默认分,不影响店铺动态评分。)但为什么事实却不是如此呢?
我又在另外的网站论坛上看到说买家在交易成功的15天内未进行店铺评分,系统其实也会给默认分的,只不过是4分···因为每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值,部分买家如果老是默认评价,无论是默认不给店铺评分还是默认给4分,长时间下来店铺动态评分肯定越开越低的!
之前我一直设置了交易完成就先给买家自动评价的,但是现在看来买家要是不评价我给了评价,那15天后自然就是系统自动默认好评了,也就是说这样的情况下店铺动态也会下降,但是淘宝对信用评分还有个规定(交易成功后双方其中有一方给予好评了,15天后系统自动默认好评,但是双方都未评价则视为放弃本次交易的信誉评分和动态评分)这样一来,是不是我不先给评价会好一点,设置成:买家已评价,卖家未评状态下自动评价,这样的话至少我能保证大部分买家有给我的店铺动态做了评价,至少我还有希望店铺动态评分让买家打全5分··也至少、不会因为默认好评而降低呢?但是这样我就要放弃一个信用分了!
现在真是搞不懂了,我现在又19个卖家已评价买家未评状态的订单,真是怕啊,要是这几个订单一起默认好评···那我的店铺动态评分会绿成什么样?现在已经一个服务态度绿了,昨天还是4.9···
求各位专家给点意见和建议啊,到底该怎么做呢,我也设置了评价送彩票···也没有用啊,不评价的买家怎么提醒说麻烦给我们一个好评都没有用,理都不理你的···!!也不能催多,怕引起反感!
你们说我评价状态自动评价要设置什么呢?是不是等买家评了再评,买家要是一直不评,我也不评价算了呢?
苦啊!!!
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