缺货赔付规则就不该一概而论，如果万一是骗子利用漏洞骗钱该怎么办，那时卖家真的会很无奈？
本人是代理，因为库存变化大，同一时间这么多家在卖，很难做到全部有货，所以在宝贝详情页跟左侧栏都有写着，让买家一定要先咨询有没有货再拍。
前几天遇到一个买家，是新注册没多久交易为0的顾客（2012年7月18号注册的），问都没有问，同一款衣服就直接拍下了6件,共620元（淘宝集市店投诉获赔5%，封顶30元，正需要原价600元，拍下620真的很巧合），满额包邮的，需要卖家改价的，网页上都有写着的，该买家拍下几秒钟之内就付款了，丝毫不在意多付8元运费。（正常买家会不在意多付钱吗？）
看到以后一查缺货，马上联系买家，从拍下付款到联系买家大概3分钟之内，买家就说：“
那我退款了 你给我处理下 我去别家看看吧”， 看到买家这么说当时挺高兴的，觉得这个买家很通情达理，一句埋怨都没有。所以也提醒了买家一句：‘我们是代理，这款厂家没货了，淘宝上应该都找不到了哦。“ 毕竟厂家缺货代理的都没了，提醒一句买家总是好的，以免买家一家一家问浪费时间。也立马着手办理退了款。 可是，第二天登入旺旺就收到了该买家的投诉， 投诉理由是：”拍下付款后却说没有货 耽误买家高效购物 严重影响买家购物的心情 希望淘宝维护买家的权益，补偿买家的损失，“ 一看到这个投诉，当时就急了， 怎么会这样，昨天不是说的好好地吗，只是让马上处理退款，一句怨言都没有，马上联系买家，可是买家怎么都不理人了。 最后淘宝的处理结果是：直接从保证金里赔付了买家30元钱，店铺被扣了3分。真是欲哭无泪啊 虽然只是30元，可是真的觉得很冤枉，还因此被扣了3分，心都凉了。 网上往往代理同个品牌的有很多店，很可能出现前一分钟有货而后一分钟没货的情况，一家这一分钟把一款卖出很多导致断货了，后一分钟另一家的卖家怎么可能知道呢，毕竟款式几百甚是上千，不可能每款时时去查库存。毕竟这么多款很难马上知道缺货。 如果有人在一家问了，知道缺货了，故意再去另一家迅速拍下付款，做到多付钱都不在意的几秒之内的付款速度，卖家的旺旺通知拍下跟付款几乎同一时间跳出，卖家根本没反应时间，这样导致的投诉扣钱扣分真的会让卖家觉得很冤 。防不胜防。希望别的卖家不要遇到像我这样的事情。 >> 查看更多相似文章 
