2013-02-27 10:21:05
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作为运费险,保险公司是包赚不陪,天下没有看着亏本的生意,还要去做的,俗语讲:亏本生意没人做,杀头生意有人做,就是这个理儿,不管保险公司吹虚多么完美,那都是他们的营销之道。那为什么还有那么多卖家愿意参加退货运费险的,原因是淘宝给搜索权重,淘宝把有运费险的商品加了一定的搜索权重。所以卖家都原意花个几毛钱,投个保。为什么买家不选择呢,因为买家可以用给中差评来危险卖家退运费,如果卖家不同意,买家就以中差评来危胁。所以涉及到退货问题,买家可以任意妄为,七天无理退换货商品,淘宝规则规定,包邮商品,买卖家双方各自承担寄出费用,不是包邮商品,邮费由买家承担,但是买家会鸡蛋里挑骨头,找出点小毛病,申请全额退款,并要求卖家支付运费,卖家无奈只能答应,不答应也可以,买家有权给你中差评,或者打低动态评分。所以买家无需运费险。
再一个,运费险的理陪不合理,卖家付了运费险,如果发生换货(对于服装鞋子类因尺码换货是很有可能的),买家要承担来回邮费(本来是客人承担,由于客人有中差评的权利,所以卖家只能选择自己承担,况且换货总比退货好),不能理陪,只针对发生退货才理陪,而且退货理陪也不是全额理陪,而是个百分比。我们卖家付出的是来回双程邮费,而实际得到的邮费却是单和程的一个百分数。
这样的运费险合理吗?
第三种情况是买家也投保了退货运费险,对于买家来说,如果发生退货,买家付出几毛钱可以得到邮费补偿,而换货是不能得到补偿,那么因尺码问题换货时,买家会毫不犹豫的选择申请退款(退款可以得到运费险)再去重新下单。我们就碰到这样的一个真实案例的客人,这个客人收到我们鞋子说码子大了,要求换货,我们对客人说,换货可以的,不过要亲承担来回邮费哦,客人就对我们说,不换了,他要申请退款,他说他有运费险,退款可以得到邮费补偿,退款达成后,这个客人又在我们店里同样的款式,同样的颜色,换小一码,下单了。因为我们设置的运费是买家承担,新疆,西藏是要收取10元邮费,其它地方一律零元。也就相当于包邮。
所以个人感觉,淘宝运费险不合理,对于卖家一点不公平。
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