常言道：害人之心不可有，防人之心不可无。

       网上购物与现实购物有很多的不同，从两个方面来说明一下，买家在购物和卖家出售商品时处于不对等的地位。

       首先是信息方面的不对等。卖家对自己的商品情况有很清楚的了解，而买家无法与现实购物一样可以看到、摸到自己感兴趣的宝贝，买家只能靠卖家提供的图片和对于商品的描述来了解和猜测商品，并以此为根据来做出自己购买的决定。因此买家收到商品后的“失望”或“惊喜”也都是由于这种知情权的限度所造成。

      然后是双方交易过程的不对等。根据淘宝购物或者商城购物通常是以款到发货的形式来进行交易。现实是有商品到手后满意后再付款。

      由于网上购物和现实购物的不对等，也给不少行为不良的人带来了种种行骗的机会，同时也给部分买卖家朋友带来了损失和不便。本人店铺现在是做充值及充值软件销售的，后期转入实物商品销售，由于本人在经营过程中发现和遇见了很多被骗的问题，因此做出总结供各买卖家朋友参考，谨慎买卖，小心被骗。

      说明：本章防骗技巧中的“商品”，就同买卖中简称的“宝贝”一词。

买家防骗技巧

1、不要贪图小便宜，天上没有掉下的馅饼。这个道理谁都懂，但是就有一些人愿意去上当，如果你愿意，那就不要看了。不要相信过低价商品，部分卖家（骗子）把同等商品降价到极限，非常诱惑买家眼球，举例说明下，某一网站（X代替）买与市场同等的手机（如:一部三星的正品在3600元左右），X的店铺就只要2500元，或者2000元，甚至更低的价格等等不等价，相差悬殊过大，购物经验丰富的人一看就知道这是骗局，可有人愿意上当，最后导致自认倒霉等等，有的人甚至还用QQ、邮箱、邮件之类的进行买卖交涉。提醒下买家朋友，你用这些不安全，请用旺旺沟通，因为淘宝至承认旺旺的聊天记录作投诉依据，否则你叫天无门.......

2、收到自己的商品后方能确认收货。买家已付款，卖家未发货，而卖家声称已发货或者正在发货等，一再催促买家确认，请要保持头脑清醒，未收到自己购买到的商品千万不要听信卖家说什么保证给你发货呀，或者保证给你收到什么的，这些都是空话，就算有这么回事，买家朋友你可要承担很大风险了，我是卖家，可能有很多同行朋友说我是傻瓜，把这些隐藏性的问题也写出来给买家参考，对于个人来讲我反倒觉得应该提醒买家，因为有句话是这么说：做事先做人，如果自己为人处事都无法得到认可时，哪来人与你共同合作办事。

3、购买实物商品请索要快递单号查询。买家已付款，卖家已发货时，卖家催促签收确认。买家朋友注意了，不是每个催促确认的都是骗子，只要你与卖家用旺旺沟通，向卖家索取快递单号查询便知真假，但任然是收到自己的商品后方能确认。有人会说，我买的是服务如何去查找依据，其实不管是做网上服务的，还是网上销售事务的都有依据，都有凭证。

4、截图确认。如果你是在多家或者同一家店铺购买多种虚拟商品时，要求卖家提供凭据，例如：电话充值/Q币、Q点充值/游戏点卡充值等等，如图:

如果是其它软件需要激活码，使用软件激活后能正常与购买时相符合后便可确认，技术之类的根据买家的掌握程度来决定确认。

5、正确保护自己和别人的个人信息。卖家不泄露买家的任何信息是卖家的基本职责，如果有卖家在正常交易过程中，要求买家提供其它身份内容的请直接拒绝，更不要接收或者点击对方发来的邮件或者是链接等等。骗子无处不在，谨慎购买，小心保管。

6、注意身份辨别。购物请选择实名制认证过的商铺进行参考，选择交纳过淘宝消保金的店铺购买，最好选择有信誉5星级以上的店铺，以保商品质量、服务或上当受骗等。

7、不要随意接收链接。特别是过低价商品的店铺最容易出现，利用部分买家贪图小便宜的心理给买家钓鱼，小心以小失大。

8、骗子卖家的发货陷阱，要当面查验。买家订购购的是一款漂亮手机，收到的却是砖头、石头等……你订购的是漂亮的衣裤，买家收到的却是一堆报纸或者是地摊上的便宜衣裤。卖家货发出就开始催着你签收，那你就头痛了。对于这种卖家，唯有在快递公司送达人面前当面打开包装核对，不得离开。如果发现收到商品不是买家你订购的东西坚决不签收，否则一旦离开均为默认签收，那时你就没法了，快递公司和卖家都不会承认。不管是哪个快递公司请保留好相关重量之类的单据，对于那些骗子卖家坚决不确认收货对于恶人要投诉到底。

9、骗子利用支付宝设置陷阱，记得要绕道走。骗子卖家会告诉你他的支付宝不好用，数字证书也不好用等等，要求买家用其它方式给卖家付款，亲爱的买家朋友，请你直接拒绝，坚持使用支付宝支付。如果卖家不同意，请买家舍弃你精心挑选的商品，记得有舍有得，否则后悔莫及。对于这样拒绝使用支付宝的卖家，买家可以采取投诉。

10、网络信息鱼龙混杂，骗子卖家混水摸鱼。买家所订购的商品还没收到，卖家就以种种借口要求买家确认收货，一次一次的忽悠买家（这种现象一般出现在游戏点卡、Q币等之类），因此要求买家采取第4条，要求卖家截图确认。其它实物商品，请买家收到实物商品后方能确认。谨记。

11、正确使用阿里旺旺工具。淘宝只视阿里旺旺聊天记录为有效依据，其它一律不算，谨慎使用与阿里旺旺以外的聊天工具。

12、勿信卖家与银行有优惠活动签约。很多骗子卖家利用这点在淘宝里进行偷天换日，专门以这种幌子骗取买家钱财，发送钓鱼网站，盗取买家账号及密码等。淘宝内，据我所了解没有这种活动在淘宝里推行，（只是本人推测，还望大家共同探讨学习）。

13、正确识别淘宝网站。正常的链接购物是会显示地址的。（XXXX.taobao.com /）

14、遇见不清楚的交易情况请及时淘宝客服联系。每个淘宝店铺的最下方有“联系客服”字样，点击进入“淘宝网服务中心”的联系客服咨询等。

卖家防骗技巧

      对于新店开张的卖家朋友来说，防骗技巧不得不学；开店做生意也不得不防骗子买家的陷阱和阴谋等。本人对开网店防骗总结如下，供朋友们参考。

1、新店开张，买家大批量假性下单。新开张的网店，往往有很多骗子买家前来给你开张，请不要高兴太早哟，这时的部分买家会到你店铺中拍很多商品，要求你发货哟。请注意，新店开张第一二天就有人来找你大量购买是，95%以上都是骗子，如：一次拍你10件，ps一张图片过来和你说已经付款，或者发邮件给你（都是假的），卖家要在你已经卖出的宝贝仔细核查看清楚确定发货后才能发货哟。卖家直接看 【已卖出的宝贝】—【等待发货】 只有成功付款的卖单才会出现在这里。

2、预防链接、邮件等等钓鱼的骗术。不要轻信陌生买家或者其它卖家给你链接，千万不要点击，请谨记哟，因为大部分都是木马病毒或者是钓鱼网站；更不要到链接当中输入账号和密码；小心卖家你的财产哟。不要点击链接，不要理会，立即清理拉黑。

3、个人信息和他人信息严密保管。不要随意想陌生人泄流你的银行卡号、身份证号、姓名、手机号码等。有不良行为的人利用你的这些信息，通过软件会给你的财产带来不安全哟。要谨记哟，要交易请利用支付宝哟。

4、只拍产品不付款，催促卖家马上发货。有不少骗子利用到你的店铺拍产品，但对方不会付款给你。卖家朋友请注意了，你只管核查自己店铺的“已卖出的宝贝”状态，确定买家已经付款后方能发货。否则你的商品十有八九就是有去无回哟。

5、未付款，截图、链接催货直接拒绝拉黑。因为卖家不需要买家的截图和链接。如果买家拍下产品已付款，卖家的“已经卖出的宝贝”中会显示清楚“买家已付款、蓝色发货”字样。只有付款的买家才会显示蓝色“发货”字样。对于链接处理与第2条一样处理。

6、买家恐吓卖家，投诉质疑。买家在第4条、第5条的情况下未果时，对方开始恐吓卖家，说要投诉卖家，说你买家已付款，卖家不发货；请不要害怕，请查看“已经卖出的宝贝”状态即可，根据状态操作便是。不要担心什么。

7、买家扮淘宝客服。根据以上第4条、第5条、第6条手段未果时。对方开始装扮淘宝客服人员与你沟通，便说收到XXX的投诉，你在什么时候违规了，要求你及时处理，否则要屏蔽卖家你的店铺或者其它等等。请卖家不必担心这些，因为淘宝从不会用淘宝客服直接与你说这些。请核查“已经卖出的宝贝”状态。根据状态处理即可。

 8、造假账号监管，要求效验码确认。在正常交易中，不会出现支付宝账户被监管的，在交易过程中，卖家是不需要输入校验码的。学会辨别真假的钓鱼网站、邮件。买家是不清楚卖家的支付宝账户情况的，若有买家和卖家沟通中提到卖家的账户被监管通常为诈骗。

 9、 正确利用阿里旺旺工具。淘宝只视阿里旺旺的聊天记录为有效依据，其它一切聊天的记录、邮件等等淘宝均不受处理。因此，各卖家要利用阿里旺旺进行交涉沟通。

 10、支付宝邮件后缀的辨别。支付宝发送的邮件后缀都是“@mail.alipay.com”，不会有其它的后缀方式出现，请注意。

 11、不清楚的情联系客服。卖家在交易时，应该保持清醒的头脑，敏锐的眼光，遇事要冷静，不慌不恐，若遇见不清楚的情况，建议与淘宝客服直接联系。在每个店铺的最下方有“联系客服”字样点击，进入“淘宝网服务中心”的“联系客服”进行咨询。

 12、经常学习防骗技巧，不贪图小便宜、天上掉馅饼的事。新手卖家面对新交易，应该保持清醒的头脑，遇见不清楚的情况，