2010-12-15 10:51:50
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对开拍拍网店的人来说消费者是第一位 的:
一 消费者的感觉是很重要的
1 感觉,是消费者获得对商品的第一印象,是消费者的起点
是一切复杂心理活动的基础,消费者主要在感觉的基础上对商品产生的全面认识
在拍拍销售中,消费者对店面货架摆放商品的第一印象十分重要
卖家在设计,宣传自己的商品时,一定要突出自己商品的与众不同
因为感觉是消费者对商品有初步印象 ,而第一印象的好与坏,深刻与否往往决定消费者是否购买某种商品
2 感觉是引起消费者某种情绪的通道 消费者普遍具有一种先验心理
所谓先验心理 ,是由于人的直接感觉引起而产生的连锁心理反应 拍拍的设计 :
商品的陈列,造型,颜色,搭配,灯光与环境的结合以及卖家的服务态度 都能给消费者不同的感觉
从而引起不同的心境,这对购物的可能会产生影响
3 卖家对感官的要求
从事所有的职业,对主体感觉器官的发达程度都有一定的要求
比如,飞行员的职业,要求具有 感觉灵敏 承受能力强
一般来说,对卖家,要求具有一定的灵敏度
但不能太高 如果过高 则容易伤感和激动,对推销工作无益
同时卖家还要具有一定的心理承受能力,才能在与难对付的客户打交道时保持“ 平常心”,以顽强的毅力来做成买卖
4 流行趋势
目前不管在哪个国家的消费者市场上
消费风潮形成的顺序大体是 先听觉,视觉,引起的接着是触觉,味觉,最后是嗅觉
5 消费者的兴趣
兴趣是人们接触某种事物或从事某项活动时产生的心理倾向
消费者购买行为中的兴趣表现主要有以下及中类型
1. 节日型 2.商品型 3.服务型 4.时尚型 5.娱乐型
6 消费者的动机
动机的形成
动机产生的基础和源泉是需要它在主观上通常以意向愿望的形式存在 ,即当个体对客观事物产生了某种需要
便马上转为意向 ,愿望。 当愿望激起并维持人的行为活动时就表现为人的动机
7 商品的价格和心理
商品的价格是消费者购买行为中最重要的因素
消费者在购买活动中的各种心理反映都与价格密切相关
主要受价格心理功能的影响. 而要研究的价格的心理功能
必须从研究价格的因素入手
价格心理是消费者购买心理的一个组成部分,是商品价格在消费心理上反映 由于消费者对商品价格的认识过程和知觉的
程度不同以及心理的差异,特别是由于文化素质, 经济条件, 消费能力等的差异使得消费者有不同的价格心理
同一个价格的物品 有的消费者感到可以接受 但有的消费者感觉难以承担
8 广告与消费心理
广告是一个历史悠久的行业 从一开始的口头叫卖到现在的技术广告
所谓广告在拉丁文中意思是 :”大喊大叫 引人注意”
广告对拍拍店主的宣传有重要的影响
9 网店店铺设计与消费心理
1方便顾客观看 2方便顾客挑选 3有利于美化整体 4让人一看就有不同的感觉