今日不会像往常一样。会有很多的人询问。

自然。也是个放松自己的好机会。

在社区里面逛了一圈。

看着别人诉说着他们的故事。

自己突然。也想到些什么。

PS：小女不才。。大家请见谅。

其实，很早就想写一篇这样的文章。却又不知道从何说起，今天，终于可以坐下来。诉说诉说。

开店已经有整整503天了。

依稀记得刚开网店时。那时的自己。还是个刚刚离开父母的孩子而已。

开始的自己什么都不懂。一个很简单的问题都需要请教于别人。

我想很多卖家都应该有体会。刚开店前一段时间。都是很少有人询问的。

有很多次想放弃。却又在想。如果这点小事都做不好。以后的自己还能做什么。

从开店到现在。拍拍都在不停的完善。

也是拍拍。让这个刚刚离开父母的我找到一片属于自己的小小天空。

从开始开店到现在。有遇到过很多很多的买家。各种各样的买家。

教到各种各样的朋友。

记得曾经有这么一位买家。在我的店铺购买了几件衣服。由于自己不合身。所以想要更换。

我也当应帮她更换。收到她寄回来的衣服后。里面放着她写的一张纸条。

感激之类的话。还让我注意身体。不要太过劳累。

当时就觉得心里真的好温暖。尽管那是寒冷的冬天。

在这么长的这段日子里。是她们让我懂得将心比心的含义。

尽管有些许买家蛮横无理。但是。大部分的人还是很不错的。

也是拍拍。让我懂得怎样与人更好的相处。

让我慢慢的成长。

刚开始。生意无比的冷清。和我一起开店的朋友。同学。陆续的放弃。但我仍然无法放弃。到今天这个小小成就。真的是自己辛苦努力得来的。

在拍拍上面。和我卖同样商品的。价格低的。有很多。但是我相信。只要努力。就一定会成功。

也是拍拍。是他教会我怎样去做一个勇敢的人。

谢谢拍拍。也预祝拍拍越来越好。

写了这么多。手都有点酸。

QQ上已经有人Q我了。

就不多说了。以后一定多多发贴。

突然想起老舍的一句话“有喜有悲 有笑有泪,这就是开网店的乐趣”

下面发表几点个人观点。新手卖家可以试试。

技巧一：真诚相待，换位思考！

在与顾客的交谈中要实话实说，把您产品的优点和缺点如数告知。这样会让买家对您的第一印象就很满意，同样买家对此产品也有了一定的了解，以免造成不必要的麻烦。其次就是站在买家的角度来考虑问题，这样才能更多的了解买家的心情，我相信只要您多份宽容和沟通交易一定会圆满成功的~~~~

技巧二：微笑服务，礼貌第一！

礼貌是对待顾客最重要的一项，不论您是实体经营还是网络销售，都是同样的道理！比如说顾客来到你的网上小店，第一句话说的是：“在吗”而你回答的只是：“在的，有什么事”这句话让人听起来是不是有点不太舒服？如果把这句话换成“您好，在的，请问有什么需要帮助的吗？”同样的回答只不过多了几个字也许就能使您为这笔生意打下稳定的基础。除了礼貌用语，微笑服务必不可少哦！我想有人会问了：我们是网店又看不到客户怎么笑呀？对，这个问题问的很好。不过大家不要忘了QQ有表情哦，大家千万不要小看这些表情，一个小小的微笑就能使顾客看出您的真诚和宽松的氛围。

技巧三：冷静对待，感恩的心

做为拍拍的资升卖家想必都和买家争论过价格的问题，结果因为价格差距太大，出现了不欢而散的结局，有的甚至出现了辱骂，短信骚扰。在此我想说一句，这是一个很无聊很不明智的做法。毕竟我们只是卖家，只要推销自己的产品就可以了，不要象法庭辩论一样和买家争论。纵然观点有时是会发生很大的分歧，但是也要尊重买家！首先您要知道您现在的一切都是买家所给，如果没有他们会有我们网络卖家？此时有些卖家会在想：我都是钻石还在乎一个买家？呵呵，有这样想法的朋友们首先心态就没调整好哦！我们是网商，要有一颗感恩的心，因为有了他们的出现才会有我们的生存！！！

技巧四：售后服务，客户维系

售后服务也很重要，不要让顾客有被抛弃的感觉。很多人把东西卖出就不在搭理顾客了，大家要知道维护好一个客户要比开拓一个新客户重要。给客户一句小小的问候也许就会给您带来意想不到的效果哦，让顾客感觉到我们还没有忘记他们的存在。至于营销手段和维护方式那就要看您卖的是什么样的产品了，大家千万不要把“问候”和“广告”混做一坛哦，那样会给顾客带来厌烦，结果却适得其反。一个成功的网商会把客户维系看的比销售还要重要！