让我郁闷万分的淘宝网的几个漏洞。生意不好，不赚钱都没有关系，如果是因为自己不够努力，宝贝质量不好，我相信大部分网店店长都能认了，只是如果是外部的原因而导致网店不成功就比较冤枉了，譬如淘宝网的这些漏洞。

刚加入消保的时候，还是很开心的,毕竟多了橱窗也多了展示宝贝的机会.但是店铺大了纠纷也多了.逐渐发现消保的问题所在

如果你不经历几起投诉,是很难发现问题所在。也无法知道加入消保是对是错

亲身案例:

2黄钻买家4月2日买了5瓶卸妆油,4日签收货物.但迟迟不来确认收货,到了10天货款自动打过来.到了18号来要求退货.说和以前买的不一样.

我们不同意买家退货请求,原因很简单,货物售出半个多月才提出异议,而又是化妆品,属于个人卫生问题.并且货物无法保证是否完好,和我们售出产品是否一致.我们有理由怀疑买家调包可能性。

买家差评威胁加投诉消保.因为正常的投诉已过了期限.只能投诉消保

大家要知道,这个是双黄钻职业买家,他有充分的购买经验.但凡非职业买家,是绝对不会自动好评最后一天来威胁你退货

漏洞1:

问题就出在这里,消保是买家收到货物14内申请先行赔付.但这个界限就很模糊。到底是确认签收为标准，还是确认收货呢?

买家不及时确认收货,那么时间等于延长了10天,也就是买家可以在货物24天内申请消保投诉.

漏洞2:

这个买家非常属于相关投诉的流程.根据消保投诉,无论你是卖什么的,必须要有进货凭证.而买家的举证似乎并不在考虑范围内.

也就是说,只要买家投诉消保,而你没办法有进货凭证,那么买家有很大的胜利机会,也就意味着你无条件接受买家是否合理的退货要求

举个例子:假如你是卖花生的,卖包的，卖衣服的,必须有公章的发票才可以当证据,没有.那么就等着买家把吃完的花生皮,用过的包，穿完的衣服退给你吧.

淘宝多数卖家,是很难做到完整的,有公章的进货凭证.去批发市场,是没有人给你开这些证明材料的.

漏洞3:

淘宝处理消保投诉时间为1个月,从买家确认签收到目前投诉,我的商品在买家手里1个多月了.也就意味着买家随时可以任意的用这个产品，而假如我败诉我还得收到买家有可能掉包或是用完的瓶子等一系列无法预知的事情发生的包裹.

长时间的处理,给卖家造成很大的麻烦,也影响了2次销售.

更为让我伤心的是,淘宝投诉处理人员给我电话打过来,有明显偏袒买家.我说明问题后，她问我,人家买家不会那么无聊给你调包吧

如果他不这么说，我还等待公正的裁决.但他说完后,我非常担心这个处理结果,也反复有打过电话给他们,回复说是耐心等待处理结果

很公平的说，我对消保很失望,我不知道是否是不够健全,还是工作人员真的是良莠不齐的.

我也在考虑是否应该退出消保

我加消保是让买家更加坚信我们是诚信做生意,到目前我五钻了,但是这样的纠纷处理,我很担心以后如果越来越多的恶意买家看中了漏洞,纷纷难为卖家.

卖家是该妥协退让,还是处理

妥协退让我们就受欺负.

处理我们就要承受可能被消保处罚的结果,毕竟都是人工处理,人为主观因素还是存在的.

我也想静静的等待处理结果,但是每天这么忐忑不安的等待，很难受

是不是我们卖家也应该有个保障.为什么认为买家都是劣势呢?在交易中，我们卖家也并非处在优势中?

卖家的苦谁能去理解

最后，只能把我的经历给更多卖家去分享,如果您能在我这里获得经验，我发贴也就达到目的了.