店铺动态评分让我欢喜让我忧。昨天遇到一件让我郁闷不已的事,关于店铺的动态评分,这一项新功能,我一直觉得很不错,可是当买家因为不了解误操作时,淘宝应该提供改正的机会.

本人的淘宝店因为个人的原因,暂停了一个月,在3月24日重新开张当天迎来了三个顾客,因为都是下午成交,所以第二天25日发货,26日其中一个买家说收到货了,马上给了评价,我还乐呵呵地象老朋友一样和她聊了一会.

聊天过程中发现不对劲,我原来的动态评分是

 宝贝与描述相符：4.9
卖家的服务态度：5.0
卖家发货的速度：4.9突然之间变成了
宝贝与描述相符：4.4
卖家的服务态度：4.4
卖家发货的速度：4.3
 
 
我赶紧问买家
清优雅筑(17:01:33):
刚才是不是您给我的店铺评了分呀
candy7789(17:01:39):
是的
清优雅筑(17:01:5:
我的评分原来 是5,4.9,4.9的,还在一下降了很多
清优雅筑(17:02:19):
刚才一下降了很多,我想是有人恶意评价了
candy7789(17:02:42):
我没给你评恶分呀
candy7789(17:02:51):
我给的是好评
清优雅筑(17:03:02):
还有分数,一到五分,您评了没有
清优雅筑(17:05:14):
这里您评了分吗,如果有,可能是误操作了
candy7789(17:05:27):
评了
清优雅筑(17:05:3:
我昨天才开张,停了一个月,今天才收到一个月来第一个评价
candy7789(17:06:06):
我都给了一颗星
清优雅筑(17:06:16):
 
candy7789(17:06:26):
 
清优雅筑(17:06:27):
一颗星是最差的,非常不满意的
candy7789(17:06:35):
晕
清优雅筑(17:06:37):
满意是五颗星
candy7789(17:06:40):
我不知喔
candy7789(17:06:47):
原来这样的呀
清优雅筑(17:06:56):
麻烦您想办法改过来吧
candy7789(17:07:0:
在哪里改呀
清优雅筑(17:07:0:
我伤心死了
清优雅筑(17:07:22):
我不知道哦,您看看你那边能不能改
candy7789(17:07:24):
不好意思喔我不知喔
清优雅筑(17:07:40):
这样就相当于我的态度和产品都是非常差的
candy7789(17:08:04):
清优雅筑(17:08:24):
一颗星是非常不满意
candy7789(17:08:49):
我不知喔，我以为是好的
清优雅筑(17:09:31):
唔唔唔唔,想办法帮我改过来吧,我没这么差啦
candy7789(17:09:50):
我要在哪里修改呢
candy7789(17:09:56):
你也找找
清优雅筑(17:10:1:
好的,我试试看,一定要帮我改哦,否则我这个店铺就不用做生意了
candy7789(17:10:2:
嗯
candy7789(17:16:45):
要不我再买些东西帮你补回来
清优雅筑(17:18:1:
不用了,您用过满意再要吧,真的好冤枉啊,分数这么低的淘宝上算很差的了
清优雅筑(17:23:43):
今天晚了,我明天打电话向淘宝的客服问问能不能修改,如果可以,麻烦您一定要帮我改一下哦
candy7789(17:23:59):
好的
清优雅筑(17:24:32):
呵呵,先谢谢您了
candy7789(17:24:49):
我不好意思才是
清优雅筑(17:25:36):
是影响挺大的,分数这么低,印象肯定很恶劣,人家不会来了,所以才麻烦您
清优雅筑(17:26:33):
如果您给我个差评倒没关系,我的好评多,一个差评对好评的百分比影响不大,这个信用动态评分才开始,总共才十多个人评价,一个最低分拉低很多平均分
candy7789(17:27:15):
我不知这样评分情况
candy7789(17:27:2:
以为一颗星就是好的
清优雅筑(17:28:12):
不怪您的,这是淘宝新开发出来的功能,谁也不熟悉
经过大量的查询,知道这种评分是没有办法更改的,其实我也觉得这个动态评分对买家参考店主的实际经营情况帮助很大,但新的功能肯定有误操作的时候,淘宝应该给误操作的买家改正的机会,连买家都愿意改了,淘宝却没有这项功能,对卖家也太不公平了.
我虽然感到很冤枉,却真的不能怨买家,人家也不是故意的,买家其实人非常好,为此昨天还再向我买了几件产品,希望我能挽回一点损失,只是希望淘宝能提供动态评分改正的功能.