网店发货途中出了问题是谁的责任呢？可能不只有我遇到过这样的问题，很多网店店长也都遇到过，但刚开始做网店生意就遇到这样的事情，真的不知道怎么处理。
我做是代理的,发货都是代销商安排的,2月份开店至现在一直都是同一个代销商,以前都是韵达速递,每一份件都是在三天到五天之后到达买家手中,所以对这速递还算是满意。但这次的发货却是天天快速的，当我看到速递公司时我半没有在意，我想由代销商选的速递应该没多大问题，毕竟他每天有大量的货要发出，要是有问题，他也不也合作啊。
    没想到，开店以来第一单由天天快递的货，却出现了题，这个月17号我以前的同事在我店里购买了五件衣服（其中有三件是外套），由于这段时间比较冷，同事也想快点收到货，早点穿上。另外我给她的价格都是拿货价，当然也是有私心的，那就是希望她收到货，能给我做一下宣传。同事是个急性子的女孩子子，因为我告诉她，货17晚上从上海寄出，正常的20号这样就可以收到了，到时20号她还是没有收到货，就天天那Q上问我，让我帮她跟踪货什么时候到，到了21号晚上我才发现，代销商提供的单号是错误的，我就直接联系客户了，当时客服没有在线，给他留言了，昨天星期天休息，今天早上一上线就收到客服的留言，说我的件在运输过程中破损了，发现少了两件棉衣，他们正和速递公司交涉中。到现在她还没上线，所以我还不知道进一步的结果是怎么样。
    这样我觉得天天快速很不值得信赖，出现这样的事，对于卖家来说，这是一件非常严重的事情，这样不止会让买家差评，甚至还是得到买家的投诉，以后谁还是光顾小店呢。不过万幸的是，这是同事买的衣服，同事也是通情达理的人，经过和她解释，她表示没关系，弄清楚之后给她寄齐衣服就好了。
    拍友们给点建议吧，出了这样的事，速度公司是否要负责卖家的损失呢。 >> 查看更多相似文章