开好网店这些都要面面俱到。经营好一个网店，要做的事情，而且这些都是我们要做好的，把与开网店所有相关的事情都做好，面面俱到，这样我们的网店成功就指日可待了。

首先沟通

沟通客户最重要的途径就是通过表面展现！比如从你的店铺名字、店铺装修，宝贝名字、宝贝描述，店铺说明等等下手！让买家看到你的店铺，能充分感觉到你的用心，一看到你的店铺就充满和你沟通的欲望！

店铺装修：这点是最最重要的一点哟！！
一般新手卖家不知道如何装修店铺！要想店铺装修的好，肯定是要费些金子的...但是话说回来，说不准费的这些金子，日后可以加倍赚回来呢！？这哪头轻哪头重，亲自己掂量一下吧...

宝贝描述：相信这一点，开心不说大家也应该了解它的重要性吧...

人家看你店铺装修的好，下一步就该看你的宝贝咯！买家看宝贝必看2点：一是宝贝图片；二是宝贝描述。

网购商品，看不到摸不着，买家只有靠这2点来了解宝贝！可以说买家最终的决定－买还是不买，关键在于这两点！所以你要充分的把这两点做好，越详细越好！宝贝图片尽量自己拍，宝贝细节不可少！描述尽量写详细明了一些，甚至关于此宝贝的其他有关知识也可以写出来

只要让上帝感兴趣了，自然就会旺你，做近一步了解咯~~

店铺名字：这点也很重要哦！

店铺名字要尽量起的简练易懂，让买家一看就知道你店里卖的是什么，如果感兴趣，自然会来找你哈。而且店铺名字尽量不要用太复杂的字符，那样不便于买家记忆...如果你把店铺名字弄的太过复杂，和你交易的买家对你很满意，想向他的朋友介绍你店铺的时候，却想不起来你的店铺名字了，或打不出你店铺名字的特殊字符，这岂不是白白扔掉一位潜在客户？更不要想人家会来和你沟通了..

宝贝名字：这点的重要性是众人皆知的！

亲们试想一下，若宝贝名字起的不好，关键字少，别人搜索不到，会有人来和你沟通吗？呵呵.答案当然是否定的！要想让上帝们主要来找你沟通，就一定要想方设法的先让上帝看到你的宝贝！

店铺说明：这点不可忽略。

其实店铺说明也是不可忽略的一点哦！简练的写些店铺说明和优惠活动，在这里，开心建议亲们，可以在店铺说明里面多贴些自己店里的宝贝实图...

服务态度一定要好，做为我们小卖家来说，这点是相当重要的，而且一定要用心诚心的去对待每一个客户朋友，你说的每一句话，客户都能感受得到的，就像我们判断客户是不是诚心要买我们宝贝一样的道理，像我是卖数码产品的，我都会很诚心的直接告诉客户，MP345这是我们厂里出的，OEM高仿版的，而不是去骗客户说是原装正品的，（PS，本店儿童手机和老人机都是正版了啦）因为有些朋友确实不知道，这样一说，客户肯定知道你是在用心做生意的。

用心诚心后,就能把买家的心征服了大半咯.这样可以免去很多后期沟通的！后续客户就算有点点问题，也是乐于沟通的，而不是不联系不沟通，直接差评中评（PS：看到好多说不沟通不联系就给差评应该多数是没沟通，服务好导致的，好买家还是多的呢，嘿嘿）

至于最终能不能成功的征服买家，后期沟通也是非常重要的哦，要把准备工作做好，然后认真对待客户所提出的每一个问题，细心的回答，中间带些表情就更加好了。我经常用这招，气氛一下就能解开的哦，成交后，你就最后就等着收好评吧.，而且客户都会带上好评的评语呢

最后售后

售后问题也是好重要的，不要以为卖出去就完事了，这里也是重提了哈。好多友友也有说明，一定及时跟踪物流记录和进度，其间给客户说明，到了哪里了，客户会很感动的，知道你在用心为他服务。当然还有，就是收到的时候，难免有些时候会出现点问题，一定要及时解决，而不是推责任，不然投诉之事，就会接着而来~~~

具体来说呢，客户收到宝贝，除开专门搞中差评的除外哈，一般买家不会无缘无帮说你的宝贝有问题的，这点大家都无须置疑咯，一般客户收到说有问题的时候，一定要保持镇定，要对自己产品有信心，同时让客户也不要急，没关系，有问题大家一起解决，这个时候客户心里本来就不平衡，你还售后态度不好，很容易就产生分歧，所以，一定要对自己产品有信心和解决问题的镇定，不要急。有时代理好像做不到这一点。因为对产品安全不知道，我的是我自己发货，也有碰到几次这样的情况，我都是非常积极的给客户搞定。