邮寄物品发生丢失，按照邮寄“行规”，寄件未保价就只能获得不超过运费5倍进行赔偿。然而，武昌的刘女士据理力争，终于获得全额赔偿，相当于运费的82倍。

　　武昌的刘巧云女士介绍，今年8月28日，她通过淘宝网与安徽合肥的买家达成协议，对方购买其一款4100元的笔记本电脑。刘女士通过武汉申达通快递有限公司（下简称“申达”）邮寄，由武昌发货至安徽省合肥市包河区，包裹总重5公斤，运费50元。

　　9月1日，刘女士接到合肥买家打来的电话，称寄去的是个空箱子，且外包装完好无损，买家并未签收，箱子又被退回武汉市。

　　9月2日，刘女士找“申达”交涉，对方承认电脑在“申达”内部丢失，丢失报告已经确定，但由于刘女士邮寄时没有保价，按照规定“申达”只能赔偿其500元。

　　刘巧云无法接受这个结果，经多次协调，9月17日下午，武汉“申达”再次答复，表示经与总部多次商议，总部和武昌公司各赔偿500元，共计1000元。刘女士仍然没有同意，并于10月6日向中南工商所进行投诉。

　　工商人员调查后指出，快递公司丢失货物，按照快递公司自己规定的最高限额进行赔偿，此种合同条款属于霸王条款。根据《合同法》第311条规定： 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。毁损、灭失因不可抗力造成除外。因此，托运公司应该对货物毁损或灭失承担赔偿责任。

　　经工商人员反复调解，双方经过协商，最终武汉“申达”同意赔偿4100元。昨日，刘女士告诉记者，她终于领到了全额赔偿。